Condicions del servei d'Oyanu (amb les normes de la comunitat)

En vigor el 23 de setembre de 2026 (25 de setembre: enllaços d'afiliació; 18 d'octubre: nom del producte unificat com a Oyanu; 2026-10-25: llistats i ressenyes d'albergs, secció 2A) · Darrera actualització 2026-10-25

Oyanu l'explota PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia («nosaltres»), el responsable del tractament de les vostres dades personals. En registrar-vos o en fer servir Oyanu accepteu aquestes condicions i la Política de privadesa.

1. Elegibilitat i el vostre compte

• Heu de tenir almenys 13 anys (o més on la llei local ho exigeixi).
• Mantingueu segur el mètode d'inici de sessió; sou responsables del que passi al vostre compte. Els comptes de convidat també queden vinculats per aquestes condicions.
• Podeu suprimir el compte en qualsevol moment a Configuració → Suprimeix el compte o al web.

2. Normes de la comunitat

Oyanu és on els viatgers s'avisen i s'ajuden. No es permet enlloc (publicacions, comentaris, informes de seguretat, missatges, àlies i fotos):

• estafes, pesca de credencials, esquemes piramidals, ofertes falses, o empènyer la gent a pagar fora de la plataforma;
• assetjament, abús, amenaces, discurs d'odi o atacs personals;
• informes de seguretat inventats, acusacions que sabeu que són falses, o anomenar particulars i exposar-ne les dades privades (telèfon, adreça, identitat, fotos);
• contingut sexual, violència gràfica, béns o serveis il·legals, o encoratjar actes perillosos;
• correu brossa, inundació, o suplantar altres persones o Oyanu;
• contingut que vulnera drets d'autor, marques o altres drets.

2A. Llistats i ressenyes d'albergs

1. Els llistats d'albergs, les valoracions, les ressenyes, les fotos i les etiquetes d'avís els envien usuaris i es mostren públicament amb el vostre àlies. Un llistat d'alberg només es publica després que un moderador l'aprovi.
2. Les ressenyes són les experiències i opinions dels seus autors, no les opinions, l'aval ni la verificació d'Oyanu. No garantim la seguretat, el preu ni el servei de cap alberg — feu servir el vostre criteri.
3. Heu de tenir 18 anys o més per publicar ressenyes i fotos d'albergs (la resta d'Oyanu continua sent 13+). Només ressenyeu albergs on realment us hàgiu allotjat o que hàgiu experimentat personalment, i descriviu-los amb honestedat. Les ressenyes negatives honestes basades en la vostra pròpia experiència són benvingudes; critiqueu el servei, no les persones — no feu acusacions personals contra el personal ni contra altres particulars.
4. No es permet:
   • ressenyes falses, o experiències inventades o exagerades;
   • ressenyes escrites a canvi de diners, regals, descomptes o altres beneficis, o oferir o exigir aquests beneficis per publicar o retirar una ressenya;
   • bombardeig de ressenyes o coordinar altres persones per valorar en massa un alberg a l'alça o a la baixa (també amb diversos comptes);
   • ressenyes dels propietaris d'un alberg, del personal, dels seus parents, de competidors o de qualsevol altra persona amb un conflicte d'interessos, sobre aquell alberg o els seus competidors;
   • contingut difamatori o il·legal, o contingut que vulnera drets d'altri;
   • fotos que mostrin dades personals identificables d'altres persones (cares, documents d'identitat, números d'habitació amb noms, matrícules) sense el seu consentiment;
   • qualsevol altra cosa prohibida per la secció 2.
5. Rànquing: els llistats s'ordenen per puntuació mitjana ponderada, nombre de ressenyes i com de recents són. No hi ha posicionament de pagament: cap alberg pot pagar per classificar-se més amunt, apujar la puntuació o fer retirar ressenyes. Alguns enllaços de reserva o de viatge al lloc web d'Oyanu (i, on s'indiqui, més endavant a l'aplicació) són enllaços d'afiliació (vegeu la secció 6); podem guanyar una comissió si reserveu a través d'ells, però que un alberg tingui un enllaç d'afiliació o ens generi una comissió no afecta el seu rànquing, les puntuacions ni quines ressenyes es mostren.
6. Per evitar abusos, limitem amb quina freqüència podeu enviar albergs, ressenyes, vots i informes.
7. Com es tracten les ressenyes: actualment no verifiquem que els autors s'hagin allotjat realment en un alberg, i les ressenyes no s'etiqueten com a «estades verificades». Les ressenyes positives i negatives es mostren igual; ocultem o retirem una ressenya només per incomplir aquestes Condicions o la llei (mai per la seva valoració o perquè sigui negativa), i les ressenyes retirades queden excloses de les puntuacions, del recompte de ressenyes i del rànquing.

3. Denúncia, bloqueig i aplicació

• Cada publicació, comentari, informe de seguretat i usuari es pot denunciar o bloquejar des del menú ⋮. Un cop bloquejat, no en veureu el contingut i no us podrà enviar missatges.
• Revisem els informes i podem retirar contingut, advertir o suspendre comptes, i conservem un registre de cada decisió. Els moderadors no poden llegir missatges directes.
• Per recórrer una decisió, envieu un correu a privacy@amcoreai.com.
• Cada llistat d'alberg i ressenya es pot denunciar. Després de la revisió podem etiquetar, ocultar o retirar contingut i restringir, suspendre o expulsar comptes (també d'enviar, ressenyar o votar). Els propietaris o representants d'albergs poden demanar una rectificació o una retirada mitjançant la denúncia a l'aplicació o enviant un correu a privacy@amcoreai.com, indicant qui són i per què; decidim després d'escoltar les dues parts i mai no retirem ni conservem una ressenya a canvi de pagament, ni retirem una ressenya honesta només perquè el propietari no hi estigui d'acord. Els autors les ressenyes dels quals s'oculten o es retiren poden recórrer tal com es descriu al final d'aquesta secció. Executem les ordres legítimes de les autoritats competents dins dels terminis que fixa la llei. Qualsevol persona ens pot notificar un llistat o una ressenya que consideri il·legal (explicant per què i on és); quan ocultem o retirem contingut o restringim un compte, diem a l'usuari afectat què hem decidit i per què, mitjançant un avís a l'aplicació.
• Avisos de drets d'autor: si creieu que un contingut d'Oyanu vulnera els vostres drets d'autor, envieu un correu a privacy@amcoreai.com amb: (1) una signatura física o electrònica del titular dels drets d'autor o d'una persona autoritzada a actuar en nom seu; (2) la identificació de l'obra protegida (o una llista, si són diverses); (3) la identificació del material que es pretén que vulnera els drets i informació raonablement suficient perquè el localitzem (com un enllaç a la ressenya o al llistat); (4) el vostre nom, adreça, número de telèfon i adreça de correu electrònic; (5) una declaració que teniu la convicció de bona fe que l'ús no està autoritzat pel titular dels drets, el seu agent o la llei; i (6) una declaració que la informació de l'avís és exacta i que, sota pena de perjuri, sou el titular dels drets d'autor o esteu autoritzat a actuar en nom seu. Revisarem l'avís, hi actuarem i informarem l'autor del contingut afectat.

4. El vostre contingut

• El contingut és vostre. Ens concediu una llicència no exclusiva, mundial i lliure de regalies per emmagatzemar-lo, copiar-lo, reformatar-lo (per exemple comprimir-lo o treure'n les metadades), mostrar-lo i transmetre'l en la mesura necessària per operar i mostrar Oyanu. Podeu editar o suprimir les vostres ressenyes en qualsevol moment. La llicència s'acaba quan suprimiu el contingut o el compte, excepte les còpies de còpies de seguretat encara no sobreescrites, el contingut que hem de conservar per llei o per un litigi, i el contingut que altres ja han compartit.
• La ubicació d'un informe de seguretat és pública — només informeu del que heu viscut o verificat.

5. Límits de la informació dels usuaris, les ressenyes i la IA

• Les publicacions, els informes de seguretat i les ressenyes d'albergs provenen d'usuaris; no podem verificar-los un per un — feu servir el vostre criteri.
• En una emergència, truqueu directament a la policia o a l'ambulància local. Les línies de la pàgina SOS provenen de fonts oficials però poden canviar; comproveu el llistat local.
• Els consells d'IA i l'escaneig de rebuts amb IA els genera la IA i poden ser erronis; comproveu un import escanejat abans de refiar-vos-en. Els tipus de canvi són tipus de referència de l'ECB, només a títol informatiu.

6. Canvis al servei; responsabilitat

• Les funcions d'Oyanu poden canviar, aturar-se o retirar-se. Intentarem avisar dels canvis substancials.
• Enllaços d'afiliació: alguns enllaços del lloc web d'Oyanu (i, on s'indiqui, més endavant a l'aplicació) són enllaços d'afiliació; si compreu a través d'ells podem guanyar una comissió, sense cost addicional per a vós. L'script d'afiliació de Travelpayouts que fa servir el lloc web, les seves galetes i com desactivar-lo es descriuen a la secció 8 de la Política de privadesa.
• En la mesura que la llei ho permet, no som responsables de les pèrdues indirectes derivades d'usar o de no poder usar Oyanu, ni del contingut publicat per altres.

7. Canvis a aquestes condicions; contacte

Els canvis es publiquen aquí amb una nova data d'entrada en vigor; els canvis importants s'anuncien a l'aplicació. Contacte: privacy@amcoreai.com.

8. Llengua

La versió anglesa d'aquest document és el text oficial. Per als usuaris d'Indonèsia, preval la versió indonèsia. Totes les altres versions lingüístiques (inclòs el xinès) són traduccions de referència i poden ser traduccions automàtiques; si difereixen de la versió anglesa, preval la versió anglesa, o la versió indonèsia per als usuaris d'Indonèsia. On el dret local imperatiu disposi altrament, s'aplica aquell dret.

Google Play i el logotip de Google Play són marques de Google LLC.