Oyanu-servicevilkår (med fællesskabsretningslinjer)

Gældende 23. september 2026 (25. september: affiliate-links; 18. oktober: produktnavn samlet som Oyanu; 2026-10-25: vandrehjemslister og anmeldelser, afsnit 2A) · Senest opdateret 2026-10-25

Oyanu drives af PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia ("vi"), den dataansvarlige for dine personoplysninger. Ved at tilmelde dig eller bruge Oyanu accepterer du disse vilkår og privatlivspolitikken.

1. Berettigelse og din konto

• Du skal være mindst 13 (eller ældre, hvor lokal lov kræver det).
• Hold din loginmetode sikker; du er ansvarlig for, hvad der sker på din konto. Gæstekonti er også bundet af disse vilkår.
• Du kan slette din konto når som helst under Indstillinger → Slet konto eller på nettet.

2. Fællesskabsretningslinjer

Oyanu er der, hvor rejsende advarer og hjælper hinanden. Ikke tilladt nogen steder (opslag, kommentarer, sikkerhedsrapporter, beskeder, kaldenavne og fotos):

• svindel, phishing, pyramidespil, falske tilbud eller at presse folk til at betale uden for platformen;
• chikane, misbrug, trusler, hadefuld tale eller personangreb;
• opdigtede sikkerhedsrapporter, beskyldninger, du ved er falske, eller at nævne privatpersoner og afsløre deres private oplysninger (telefon, adresse, id, fotos);
• seksuelt indhold, grov vold, ulovlige varer eller tjenester eller opfordring til farlige handlinger;
• spam, oversvømmelse eller at udgive sig for andre eller Oyanu;
• indhold, der krænker ophavsret, varemærker eller andre rettigheder.

2A. Vandrehjemslister og anmeldelser

1. Vandrehjemslister, bedømmelser, anmeldelser, fotos og advarselstags indsendes af brugere og vises offentligt med dit kaldenavn. En vandrehjemsliste går først live, når en moderator godkender den.
2. Anmeldelser er forfatternes egne oplevelser og meninger, ikke Oyanus synspunkter, godkendelse eller verifikation. Vi garanterer ikke noget vandrehjems sikkerhed, pris eller service — brug din egen dømmekraft.
3. Du skal være 18 år eller ældre for at slå vandrehjemsanmeldelser og fotos op (resten af Oyanu forbliver 13+). Anmeld kun vandrehjem, du faktisk har boet på eller selv oplevet, og beskriv dem ærligt. Ærlige negative anmeldelser baseret på din egen oplevelse er velkomne; kritiser tjenesten, ikke personer — fremsæt ikke personlige beskyldninger mod personale eller andre enkeltpersoner.
4. Ikke tilladt:
   • falske anmeldelser eller opdigtede eller overdrevne oplevelser;
   • anmeldelser skrevet for penge, gaver, rabatter eller andre fordele, eller at tilbyde eller kræve sådanne fordele for at slå en anmeldelse op eller fjerne den;
   • anmeldelsesbombardement eller at koordinere andre til at massebedømme et vandrehjem op eller ned (herunder med flere konti);
   • anmeldelser fra et vandrehjems ejere, personale, deres pårørende, konkurrenter eller andre med interessekonflikt, af det vandrehjem eller dets konkurrenter;
   • ærekrænkende eller ulovligt indhold eller indhold, der krænker andres rettigheder;
   • fotos, der viser andre personers identificerbare personoplysninger (ansigter, id-kort, værelsesnumre med navne, nummerplader) uden deres samtykke;
   • alt andet, der er forbudt i afsnit 2.
5. Rangering: lister sorteres efter vægtet gennemsnitsscore, antal anmeldelser og hvor nye de er. Der er ingen betalt placering: intet vandrehjem kan betale for at rangere højere, hæve sin score eller få anmeldelser fjernet. Nogle booking- eller rejse-links på Oyanu-webstedet (og, hvor det er markeret, i appen senere) er affiliate-links (se afsnit 6); vi kan tjene en provision, hvis du booker via dem, men om et vandrehjem har et affiliate-link eller giver os provision, påvirker ikke dets rangering, scorer eller hvilke anmeldelser der vises.
6. For at forebygge misbrug begrænser vi, hvor ofte du kan indsende vandrehjem, anmeldelser, stemmer og rapporter.
7. Sådan håndteres anmeldelser: vi verificerer i øjeblikket ikke, at anmeldere faktisk har boet på et vandrehjem, og anmeldelser er ikke mærket som "bekræftede ophold". Positive og negative anmeldelser vises ens; vi skjuler eller fjerner kun en anmeldelse, hvis den overtræder disse vilkår eller loven (aldrig på grund af dens bedømmelse eller fordi den er negativ), og fjernede anmeldelser udelades fra scorer, anmeldelsestal og rangering.

3. Rapportering, blokering og håndhævelse

• Hvert opslag, hver kommentar, sikkerhedsrapport og bruger kan rapporteres eller blokeres fra ⋮-menuen. Når du har blokeret, ser du ikke deres indhold, og de kan ikke sende beskeder til dig.
• Vi gennemgår rapporter og kan fjerne indhold, advare eller suspendere konti, og vi gemmer en post for hver beslutning. Moderatorer kan ikke læse direkte beskeder.
• For at klage over en beslutning, send en e-mail til privacy@amcoreai.com.
• Hver vandrehjemsliste og anmeldelse kan rapporteres. Efter gennemgang kan vi mærke, skjule eller fjerne indhold og begrænse, suspendere eller udelukke konti (herunder fra at indsende, anmelde eller stemme). Vandrehjemsejere eller repræsentanter kan anmode om berigtigelse eller fjernelse via rapporten i appen eller ved at sende en e-mail til privacy@amcoreai.com og angive, hvem de er, og hvorfor; vi afgør efter at have hørt begge sider og fjerner eller beholder aldrig en anmeldelse mod betaling, og vi fjerner heller ikke en ærlig anmeldelse, blot fordi ejeren er uenig. Forfattere, hvis anmeldelser skjules eller fjernes, kan klage som beskrevet i slutningen af dette afsnit. Vi efterkommer lovlige påbud fra de kompetente myndigheder inden for de frister, loven fastsætter. Enhver kan underrette os om en liste eller anmeldelse, de anser for ulovlig (med forklaring på hvorfor og hvor den findes); når vi skjuler eller fjerner indhold eller begrænser en konto, fortæller vi den berørte bruger, hvad vi besluttede, og hvorfor, via en meddelelse i appen.
• Ophavsretsmeddelelser: hvis du mener, at indhold på Oyanu krænker din ophavsret, så send en e-mail til privacy@amcoreai.com med: (1) en fysisk eller elektronisk underskrift fra ophavsretsindehaveren eller en person, der er bemyndiget til at handle på dennes vegne; (2) identifikation af det ophavsretligt beskyttede værk (eller en liste, hvis der er flere); (3) identifikation af det materiale, der hævdes at krænke, og oplysninger, der med rimelighed er tilstrækkelige til, at vi kan finde det (såsom et link til anmeldelsen eller listen); (4) dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse; (5) en erklæring om, at du i god tro mener, at brugen ikke er tilladt af ophavsretsindehaveren, dennes agent eller loven; og (6) en erklæring om, at oplysningerne i meddelelsen er korrekte, og, under strafansvar for falsk forklaring, at du er ophavsretsindehaveren eller bemyndiget til at handle på dennes vegne. Vi gennemgår meddelelsen, handler på den og underretter forfatteren af det pågældende indhold.

4. Dit indhold

• Du ejer dit indhold. Du giver os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri licens til at lagre, kopiere, omformatere (for eksempel komprimere eller fjerne metadata), vise og overføre det efter behov for at drive og vise Oyanu. Du kan redigere eller slette dine egne anmeldelser når som helst. Licensen ophører, når du sletter indholdet eller din konto, bortset fra kopier i sikkerhedskopier, der endnu ikke er overskrevet, indhold, vi skal opbevare ifølge loven eller på grund af en tvist, og indhold, som andre allerede har delt.
• Placeringen af en sikkerhedsrapport er offentlig — rapportér kun det, du har oplevet eller verificeret.

5. Grænser for brugeroplysninger, anmeldelser og AI

• Opslag, sikkerhedsrapporter og vandrehjemsanmeldelser kommer fra brugere; vi kan ikke verificere hver enkelt — brug din egen dømmekraft.
• I en nødsituation skal du ringe direkte til det lokale politi eller ambulancevæsen. Hotlines på SOS-siden kommer fra officielle kilder, men kan ændre sig; tjek den lokale liste.
• AI-tips og AI-kvitteringsscanning genereres af AI og kan være forkerte; tjek et scannet beløb, før du stoler på det. Valutakurser er ECB-referencekurser, kun til information.

6. Ændringer af tjenesten; ansvar

• Oyanus funktioner kan ændres, sættes på pause eller fjernes. Vi vil forsøge at give besked om væsentlige ændringer.
• Affiliate-links: nogle links på Oyanu-webstedet (og, hvor det er markeret, i appen senere) er affiliate-links; hvis du køber via dem, kan vi tjene en provision uden ekstra omkostning for dig. Travelpayouts-affiliatescriptet, som webstedet bruger, dets cookies, og hvordan du fravælger, er beskrevet i afsnit 8 i privatlivspolitikken.
• I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab som følge af at bruge eller ikke kunne bruge Oyanu eller som følge af indhold slået op af andre.

7. Ændringer af disse vilkår; kontakt

Ændringer offentliggøres her med en ny ikrafttrædelsesdato; vigtige ændringer annonceres i appen. Kontakt: privacy@amcoreai.com.

8. Sprog

Den engelske version af dette dokument er den officielle tekst. For brugere i Indonesien er den indonesiske version gældende. Alle andre sprogversioner (herunder kinesisk) er referenceoversættelser og kan være maskinoversat; hvis de afviger fra den engelske version, er den engelske version gældende, eller den indonesiske version for brugere i Indonesien. Hvor ufravigelig lokal lov kræver noget andet, gælder den lov.

Google Play og Google Play-logoet er varemærker tilhørende Google LLC.