Uvjeti pružanja usluge Oyanu (sa smjernicama zajednice)

Na snazi od 23. rujna 2026. (25. rujna: partnerske poveznice; 18. listopada: naziv proizvoda objedinjen kao Oyanu; 2026-10-25: unosi hostela i recenzije, odjeljak 2A) · Zadnje ažuriranje 2026-10-25

Oyanuom upravlja PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia („mi“), voditelj obrade vaših osobnih podataka. Prijavom na Oyanu ili njegovom uporabom pristajete na ove uvjete i na Politiku privatnosti.

1. Ispunjavanje uvjeta i vaš račun

• Morate imati najmanje 13 godina (ili više gdje to zahtijeva lokalno pravo).
• Čuvajte svoj način prijave; odgovorni ste za ono što se dogodi na vašem računu. I račune gostiju obvezuju ovi uvjeti.
• Račun možete izbrisati u bilo koje vrijeme u Postavke → Izbriši račun ili na webu.

2. Smjernice zajednice

Oyanu je mjesto na kojem se putnici upozoravaju i pomažu. Nigdje nije dopušteno (objave, komentari, sigurnosne prijave, poruke, nadimci i fotografije):

• prijevare, krađa identiteta (phishing), piramidalne sheme, lažne ponude ili nagovaranje ljudi na plaćanje izvan platforme;
• uznemiravanje, zlostavljanje, prijetnje, govor mržnje ili osobni napadi;
• izmišljene sigurnosne prijave, optužbe za koje znate da su lažne ili imenovanje privatnih osoba i otkrivanje njihovih privatnih podataka (telefon, adresa, isprava, fotografije);
• seksualni sadržaj, eksplicitno nasilje, nezakonita roba ili usluge ili poticanje na opasna djela;
• neželjena pošta, zasipanje ili lažno predstavljanje kao druge osobe ili kao Oyanu;
• sadržaj koji krši autorska prava, žigove ili druga prava.

2A. Unosi hostela i recenzije

1. Unose hostela, ocjene, recenzije, fotografije i oznake upozorenja šalju korisnici i prikazuju se javno s vašim nadimkom. Unos hostela postaje vidljiv tek nakon što ga odobri moderator.
2. Recenzije su vlastita iskustva i mišljenja njihovih autora, a ne stavovi, preporuka ni provjera Oyanua. Ne jamčimo sigurnost, cijenu ni uslugu nijednog hostela — poslužite se vlastitom prosudbom.
3. Za objavu recenzija hostela i fotografija morate imati 18 godina ili više (ostatak Oyanua ostaje za osobe od 13 godina). Recenzirajte samo hostele u kojima ste stvarno boravili ili koje ste sami doživjeli i opišite ih iskreno. Iskrene negativne recenzije utemeljene na vašem vlastitom iskustvu dobrodošle su; kritizirajte uslugu, ne ljude — ne iznosite osobne optužbe protiv osoblja ni drugih pojedinaca.
4. Nije dopušteno:
   • lažne recenzije ili izmišljena odnosno pretjerana iskustva;
   • recenzije napisane za novac, darove, popuste ili druge koristi ili nuđenje odnosno traženje takvih koristi za objavu ili uklanjanje recenzije;
   • masovno ocjenjivanje ili usklađivanje drugih da masovno povise ili snize ocjenu hostela (uključujući s više računa);
   • recenzije vlasnika hostela, osoblja, njihovih srodnika, konkurenata ili bilo koga drugog sa sukobom interesa, o tom hostelu ili njegovim konkurentima;
   • klevetnički ili nezakonit sadržaj ili sadržaj koji krši tuđa prava;
   • fotografije koje prikazuju prepoznatljive osobne podatke drugih osoba (lica, isprave, brojevi soba s imenima, registarske pločice) bez njihova pristanka;
   • sve ostalo zabranjeno odjeljkom 2.
5. Poredak: unosi se slažu prema ponderiranom prosjeku ocjene, broju recenzija i tome koliko su nedavne. Nema plaćenog plasmana: nijedan hostel ne može platiti viši poredak, podizanje ocjene ni uklanjanje recenzija. Neke poveznice za rezervaciju ili putovanje na web-stranici Oyanu (i, gdje je označeno, kasnije u aplikaciji) partnerske su poveznice (vidi odjeljak 6); možemo zaraditi proviziju ako rezervirate preko njih, ali to ima li hostel partnersku poveznicu ili nam donosi proviziju ne utječe na njegov poredak, ocjene ni na to koje se recenzije prikazuju.
6. Kako bismo spriječili zloupotrebu, ograničavamo koliko često možete slati hostele, recenzije, glasove i prijave.
7. Kako se postupa s recenzijama: trenutačno ne provjeravamo jesu li autori recenzija stvarno boravili u hostelu, a recenzije nisu označene kao „provjereni boravci“. Pozitivne i negativne recenzije prikazuju se jednako; recenziju skrivamo ili uklanjamo samo zbog kršenja ovih Uvjeta ili zakona (nikada zbog ocjene ili zato što je negativna), a uklonjene recenzije isključuju se iz ocjena, broja recenzija i poretka.

3. Prijavljivanje, blokiranje i provedba

• Svaku objavu, komentar, sigurnosnu prijavu i korisnika moguće je prijaviti ili blokirati iz izbornika ⋮. Nakon blokiranja nećete vidjeti njihov sadržaj i ne mogu vam slati poruke.
• Pregledavamo prijave i možemo ukloniti sadržaj, upozoriti ili obustaviti račune te čuvamo zapis svake odluke. Moderatori ne mogu čitati izravne poruke.
• Za žalbu na odluku pišite na privacy@amcoreai.com.
• Svaki unos hostela i svaku recenziju moguće je prijaviti. Nakon pregleda možemo označiti, sakriti ili ukloniti sadržaj te ograničiti, obustaviti ili zabraniti račune (uključujući slanje, recenziranje ili glasovanje). Vlasnici hostela ili njihovi predstavnici mogu zatražiti ispravak ili uklanjanje putem prijave u aplikaciji ili e-poštom na privacy@amcoreai.com, navodeći tko su i zašto; odlučujemo nakon saslušanja obiju strana i nikada ne uklanjamo ni zadržavamo recenziju za plaćanje, niti uklanjamo iskrenu recenziju samo zato što se vlasnik s njom ne slaže. Autori čije su recenzije skrivene ili uklonjene mogu se žaliti kako je opisano na kraju ovog odjeljka. Postupamo po zakonitim nalozima nadležnih tijela u rokovima propisanima zakonom. Svatko nas može obavijestiti o unosu ili recenziji koje smatra nezakonitima (uz objašnjenje zašto i gdje se nalaze); kad sakrijemo ili uklonimo sadržaj ili ograničimo račun, pogođenom korisniku obavijesti u aplikaciji kažemo što smo odlučili i zašto.
• Obavijesti o autorskim pravima: ako smatrate da sadržaj na Oyanu krši vaše autorsko pravo, pišite na privacy@amcoreai.com i navedite: (1) vlastoručni ili elektronički potpis nositelja autorskog prava ili osobe ovlaštene da djeluje u njegovo ime; (2) identifikaciju djela zaštićenog autorskim pravom (ili popis, ako ih je više); (3) identifikaciju materijala za koji se tvrdi da krši pravo i informacije razumno dovoljne da ga pronađemo (primjerice poveznicu na recenziju ili unos); (4) vaše ime, adresu, telefonski broj i adresu e-pošte; (5) izjavu da u dobroj vjeri vjerujete da uporaba nije odobrena od nositelja autorskog prava, njegova zastupnika ni zakona; i (6) izjavu da su podaci u obavijesti točni te da ste, pod prijetnjom kazne za krivokletstvo, nositelj autorskog prava ili ovlašteni djelovati u njegovo ime. Obavijest ćemo pregledati, postupiti po njoj i obavijestiti autora dotičnog sadržaja.

4. Vaš sadržaj

• Vi ste vlasnik svojeg sadržaja. Dajete nam neisključivu, svjetsku, besplatnu licenciju da ga pohranimo, kopiramo, preoblikujemo (primjerice komprimiramo ili uklonimo metapodatke), prikažemo i prenesemo koliko je potrebno za rad i prikaz Oyanua. Vlastite recenzije možete urediti ili izbrisati u bilo koje vrijeme. Licencija prestaje kad izbrišete sadržaj ili račun, osim kopija u sigurnosnim kopijama koje još nisu prepisane, sadržaja koji moramo čuvati po zakonu ili zbog spora te sadržaja koji su drugi već podijelili.
• Lokacija sigurnosne prijave je javna — prijavite samo ono što ste doživjeli ili provjerili.

5. Granice korisničkih informacija, recenzija i AI

• Objave, sigurnosne prijave i recenzije hostela dolaze od korisnika; svaku ne možemo provjeriti — poslužite se vlastitom prosudbom.
• U hitnom slučaju nazovite izravno lokalnu policiju ili hitnu pomoć. Linije na stranici SOS dolaze iz službenih izvora, ali se mogu promijeniti; provjerite lokalni popis.
• AI savjete i AI skeniranje potvrde stvara AI i mogu biti pogrešni; provjerite skenirani iznos prije nego što se na nj oslonite. Tečajevi su referentni tečajevi ECB, samo informativno.

6. Izmjene usluge; odgovornost

• Značajke Oyanua mogu se promijeniti, pauzirati ili ukloniti. Pokušat ćemo najaviti bitne izmjene.
• Partnerske poveznice: neke poveznice na web-stranici Oyanu (i, gdje je označeno, kasnije u aplikaciji) partnerske su poveznice; ako preko njih kupite, možemo zaraditi proviziju, bez dodatnog troška za vas. Partnerska skripta Travelpayouts koju web-stranica upotrebljava, njezini kolačići i način odjave opisani su u odjeljku 8 Politike privatnosti.
• U mjeri u kojoj zakon dopušta, ne odgovaramo za neizravne gubitke od uporabe Oyanua ili nemogućnosti njegove uporabe ni od sadržaja koji su objavili drugi.

7. Izmjene ovih uvjeta; kontakt

Izmjene se objavljuju ovdje s novim datumom stupanja na snagu; važne se izmjene najavljuju u aplikaciji. Kontakt: privacy@amcoreai.com.

8. Jezik

Engleska verzija ovog dokumenta službeni je tekst. Za korisnike u Indoneziji mjerodavna je indonezijska verzija. Sve ostale jezične verzije (uključujući kinesku) referenti su prijevodi i mogu biti strojno prevedene; ako se razlikuju od engleske verzije, mjerodavna je engleska verzija, a za korisnike u Indoneziji indonezijska. Gdje obvezno lokalno pravo zahtijeva drukčije, primjenjuje se to pravo.

Google Play i logotip Google Play zaštitni su znakovi tvrtke Google LLC.