Termini di servizio di Oyanu (con le linee guida della community)

In vigore il 23 settembre 2026 (25 settembre: link di affiliazione; 18 ottobre: nome del prodotto unificato come Oyanu; 2026-10-25: schede e recensioni degli ostelli, sezione 2A) · Ultimo aggiornamento 2026-10-25

Oyanu è gestito da PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia ("noi"), titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Iscrivendoti o usando Oyanu accetti questi termini e l'Informativa sulla privacy.

1. Idoneità e il tuo account

• Devi avere almeno 13 anni (o di più, dove la legge locale lo richiede).
• Tieni al sicuro il tuo metodo di accesso; sei responsabile di ciò che accade nel tuo account. Anche gli account ospite sono vincolati da questi termini.
• Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento in Impostazioni → Elimina account oppure sul web.

2. Linee guida della community

Oyanu è il luogo in cui i viaggiatori si avvisano e si aiutano. Non è consentito da nessuna parte (post, commenti, segnalazioni di sicurezza, messaggi, soprannomi e foto):

• truffe, phishing, schemi piramidali, offerte false, o spingere le persone a pagare fuori dalla piattaforma;
• molestie, insulti, minacce, incitamento all'odio o attacchi personali;
• segnalazioni di sicurezza inventate, accuse che sai essere false, o nominare privati e esporre i loro dati privati (telefono, indirizzo, documento d'identità, foto);
• contenuti sessuali, violenza esplicita, beni o servizi illegali, o incoraggiare atti pericolosi;
• spam, flooding, o fingersi altre persone o Oyanu;
• contenuti che violano il diritto d'autore, i marchi o altri diritti.

2A. Schede e recensioni degli ostelli

1. Schede degli ostelli, valutazioni, recensioni, foto e tag di avviso sono inviati dagli utenti e mostrati pubblicamente con il tuo soprannome. Una scheda di ostello va online solo dopo l'approvazione di un moderatore.
2. Le recensioni sono le esperienze e le opinioni dei loro autori, non le opinioni, l'avallo o la verifica di Oyanu. Non garantiamo la sicurezza, il prezzo o il servizio di alcun ostello — giudica tu.
3. Devi avere almeno 18 anni per pubblicare recensioni e foto degli ostelli (il resto di Oyanu resta dai 13 anni). Recensisci solo ostelli in cui hai davvero soggiornato o che hai vissuto tu, e descrivili con onestà. Le recensioni negative oneste basate sulla tua esperienza sono benvenute; critica il servizio, non le persone — non fare accuse personali contro il personale o altri individui.
4. Non è consentito:
   • recensioni false, o esperienze inventate o esagerate;
   • recensioni scritte in cambio di denaro, regali, sconti o altri vantaggi, oppure offrire o esigere tali vantaggi per pubblicare o rimuovere una recensione;
   • review bombing o coordinare altri per valutare in massa un ostello al rialzo o al ribasso (anche con più account);
   • recensioni dei titolari di un ostello, del personale, dei loro parenti, di concorrenti o di chiunque altro abbia un conflitto di interessi, su quell'ostello o sui suoi concorrenti;
   • contenuti diffamatori o illegali, o contenuti che violano i diritti altrui;
   • foto che mostrano dati personali identificabili di altre persone (volti, documenti d'identità, numeri di camera con nomi, targhe) senza il loro consenso;
   • qualsiasi altra cosa vietata dalla sezione 2.
5. Ordinamento: le schede sono ordinate per punteggio medio ponderato, numero di recensioni e quanto sono recenti. Non c'è posizionamento a pagamento: nessun ostello può pagare per salire in classifica, alzare il punteggio o far rimuovere recensioni. Alcuni link di prenotazione o di viaggio sul sito web di Oyanu (e, dove indicati, nell'app in seguito) sono link di affiliazione (vedi la sezione 6); possiamo guadagnare una commissione se prenoti tramite essi, ma il fatto che un ostello abbia un link di affiliazione o ci frutti una commissione non influisce sul suo ordinamento, sui punteggi né su quali recensioni sono mostrate.
6. Per prevenire gli abusi, limitiamo quanto spesso puoi inviare ostelli, recensioni, voti e segnalazioni.
7. Come sono gestite le recensioni: al momento non verifichiamo che chi recensisce abbia davvero soggiornato in un ostello, e le recensioni non sono etichettate come "soggiorni verificati". Le recensioni positive e negative sono mostrate allo stesso modo; nascondiamo o rimuoviamo una recensione solo se viola questi Termini o la legge (mai per il suo punteggio o perché è negativa), e le recensioni rimosse sono escluse da punteggi, conteggio delle recensioni e ordinamento.

3. Segnalazioni, blocco e applicazione

• Ogni post, commento, segnalazione di sicurezza e utente può essere segnalato o bloccato dal menu ⋮. Una volta bloccato, non vedrai i suoi contenuti e non potrà scriverti.
• Esaminiamo le segnalazioni e possiamo rimuovere contenuti, avvisare o sospendere account, e conserviamo traccia di ogni decisione. I moderatori non possono leggere i messaggi diretti.
• Per impugnare una decisione, invia un'e-mail a privacy@amcoreai.com.
• Ogni scheda di ostello e ogni recensione può essere segnalata. Dopo l'esame possiamo etichettare, nascondere o rimuovere contenuti e limitare, sospendere o bandire account (anche dall'invio, dalle recensioni o dai voti). I gestori o i rappresentanti degli ostelli possono chiedere una rettifica o una rimozione tramite la segnalazione nell'app o scrivendo a privacy@amcoreai.com, indicando chi sono e perché; decidiamo dopo aver sentito entrambe le parti e non rimuoviamo né conserviamo mai una recensione dietro pagamento, né rimuoviamo una recensione onesta solo perché il gestore non è d'accordo. Gli autori le cui recensioni sono nascoste o rimosse possono impugnare come descritto alla fine di questa sezione. Eseguiamo gli ordini legittimi delle autorità competenti entro i termini fissati dalla legge. Chiunque può segnalarci una scheda o una recensione che ritiene illegale (spiegando perché e dove si trova); quando nascondiamo o rimuoviamo contenuti o limitiamo un account, diciamo all'utente interessato che cosa abbiamo deciso e perché, con un avviso nell'app.
• Comunicazioni sul diritto d'autore: se ritieni che un contenuto su Oyanu violi il tuo diritto d'autore, invia un'e-mail a privacy@amcoreai.com con: (1) una firma fisica o elettronica del titolare del diritto d'autore o di una persona autorizzata ad agire per suo conto; (2) l'identificazione dell'opera protetta (o un elenco, se sono più di una); (3) l'identificazione del materiale che si afferma violi il diritto e informazioni ragionevolmente sufficienti perché lo troviamo (come un link alla recensione o alla scheda); (4) il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail; (5) una dichiarazione di avere, in buona fede, la convinzione che l'uso non sia autorizzato dal titolare del diritto d'autore, dal suo agente o dalla legge; e (6) una dichiarazione che le informazioni della comunicazione sono esatte e, sotto pena di spergiuro, che sei il titolare del diritto d'autore o sei autorizzato ad agire per suo conto. Esamineremo la comunicazione, vi daremo seguito e informeremo l'autore del contenuto interessato.

4. I tuoi contenuti

• I contenuti sono tuoi. Ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty per memorizzarli, copiarli, riformattarli (per esempio comprimerli o togliere i metadati), mostrarli e trasmetterli nella misura necessaria per gestire e mostrare Oyanu. Puoi modificare o eliminare le tue recensioni in qualsiasi momento. La licenza termina quando elimini il contenuto o l'account, salvo le copie nei backup non ancora sovrascritte, i contenuti che dobbiamo conservare per legge o per una controversia, e i contenuti che altri hanno già condiviso.
• La posizione di una segnalazione di sicurezza è pubblica — segnala solo ciò che hai vissuto o verificato.

5. Limiti delle informazioni degli utenti, delle recensioni e dell'IA

• Post, segnalazioni di sicurezza e recensioni degli ostelli provengono dagli utenti; non possiamo verificare ciascuno — giudica tu.
• In un'emergenza, chiama direttamente la polizia o l'ambulanza locali. Le linee della pagina SOS provengono da fonti ufficiali ma possono cambiare; controlla l'elenco locale.
• I consigli IA e la scansione scontrini con IA sono generati dall'IA e possono essere sbagliati; controlla un importo letto prima di farvi affidamento. I tassi di cambio sono tassi di riferimento ECB, solo a titolo informativo.

6. Modifiche del servizio; responsabilità

• Le funzioni di Oyanu possono cambiare, essere sospese o essere rimosse. Cercheremo di dare preavviso delle modifiche rilevanti.
• Link di affiliazione: alcuni link sul sito web di Oyanu (e, dove indicati, nell'app in seguito) sono link di affiliazione; se acquisti tramite essi possiamo guadagnare una commissione, senza costi aggiuntivi per te. Lo script di affiliazione Travelpayouts usato dal sito web, i suoi cookie e come rifiutarlo sono descritti nella sezione 8 dell'Informativa sulla privacy.
• Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili delle perdite indirette derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare Oyanu, o dai contenuti pubblicati da altri.

7. Modifiche di questi termini; contatto

Le modifiche sono pubblicate qui con una nuova data di efficacia; le modifiche importanti sono annunciate nell'app. Contatto: privacy@amcoreai.com.

8. Lingua

La versione inglese di questo documento è il testo ufficiale. Per gli utenti in Indonesia prevale la versione indonesiana. Tutte le altre versioni linguistiche (compreso il cinese) sono traduzioni di riferimento e possono essere state prodotte mediante traduzione automatica; se differiscono dalla versione inglese, prevale la versione inglese, oppure la versione indonesiana per gli utenti in Indonesia. Ove la legge locale inderogabile disponga diversamente, si applica tale legge.

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