Servicevoorwaarden van Oyanu (met communityrichtlijnen)

Van kracht op 23 september 2026 (25 september: affiliate-links; 18 oktober: productnaam samengevoegd als Oyanu; 2026-10-25: hostelvermeldingen en recensies, sectie 2A) · Laatst bijgewerkt 2026-10-25

Oyanu wordt beheerd door PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia ("wij"), de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Door u aan te melden voor of Oyanu te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en het Privacybeleid.

1. Geschiktheid en uw account

• U moet minstens 13 zijn (of ouder waar de lokale wet dat vereist).
• Houd uw aanmeldmethode veilig; u bent verantwoordelijk voor wat er in uw account gebeurt. Gastaccounts zijn ook aan deze voorwaarden gebonden.
• U kunt uw account op elk moment verwijderen via Instellingen → Account verwijderen of op het web.

2. Communityrichtlijnen

Oyanu is de plek waar reizigers elkaar waarschuwen en helpen. Nergens toegestaan (berichten, reacties, veiligheidsmeldingen, chatberichten, bijnamen en foto's):

• oplichting, phishing, piramidespelen, nepaanbiedingen, of mensen aanzetten om buiten het platform te betalen;
• intimidatie, beledigingen, dreigementen, haatzaaien of persoonlijke aanvallen;
• verzonnen veiligheidsmeldingen, beschuldigingen waarvan u weet dat ze onwaar zijn, of particulieren noemen en hun privégegevens blootleggen (telefoon, adres, identiteitsbewijs, foto's);
• seksuele inhoud, grafisch geweld, illegale goederen of diensten, of gevaarlijke daden aanmoedigen;
• spam, flooding, of zich voordoen als anderen of als Oyanu;
• inhoud die inbreuk maakt op auteursrecht, handelsmerken of andere rechten.

2A. Hostelvermeldingen en recensies

1. Hostelvermeldingen, beoordelingen, recensies, foto's en waarschuwingslabels worden door gebruikers ingediend en openbaar getoond met uw bijnaam. Een hostelvermelding gaat pas live nadat een moderator haar goedkeurt.
2. Recensies zijn de eigen ervaringen en meningen van hun auteurs, niet de standpunten, aanbeveling of verificatie van Oyanu. Wij garanderen de veiligheid, prijs of service van geen enkel hostel — oordeel zelf.
3. U moet 18 jaar of ouder zijn om hostelrecensies en foto's te plaatsen (de rest van Oyanu blijft vanaf 13 jaar). Recenseer alleen hostels waar u echt verbleef of die u zelf hebt meegemaakt, en beschrijf ze eerlijk. Eerlijke negatieve recensies op basis van uw eigen ervaring zijn welkom; bekritiseer de dienst, niet mensen — doe geen persoonlijke beschuldigingen tegen personeel of andere personen.
4. Niet toegestaan:
   • valse recensies, of verzonnen of overdreven ervaringen;
   • recensies geschreven voor geld, cadeaus, kortingen of andere voordelen, of zulke voordelen aanbieden of eisen om een recensie te plaatsen of te verwijderen;
   • reviewbombing of anderen coördineren om een hostel massaal omhoog of omlaag te beoordelen (ook met meerdere accounts);
   • recensies door eigenaren van een hostel, personeel, hun familie, concurrenten of iemand anders met een belangenconflict, over dat hostel of zijn concurrenten;
   • lasterlijke of illegale inhoud, of inhoud die inbreuk maakt op rechten van anderen;
   • foto's die identificeerbare persoonsgegevens van andere mensen tonen (gezichten, identiteitsbewijzen, kamernummers met namen, kentekenplaten) zonder hun toestemming;
   • al het andere dat sectie 2 verbiedt.
5. Rangschikking: vermeldingen worden geordend op gewogen gemiddelde score, aantal recensies en hoe recent ze zijn. Er is geen betaalde plaatsing: geen hostel kan betalen om hoger te staan, de score te verhogen of recensies te laten verwijderen. Sommige boekings- of reislinks op de website van Oyanu (en, waar gemarkeerd, later in de app) zijn affiliate-links (zie sectie 6); wij kunnen een commissie ontvangen als u via hen boekt, maar of een hostel een affiliate-link heeft of ons een commissie oplevert, beïnvloedt niet de rangschikking, de scores of welke recensies worden getoond.
6. Om misbruik te voorkomen, beperken wij hoe vaak u hostels, recensies, stemmen en meldingen kunt indienen.
7. Hoe recensies worden behandeld: wij verifiëren momenteel niet dat recensenten echt in een hostel verbleven, en recensies worden niet gelabeld als "geverifieerde verblijven". Positieve en negatieve recensies worden op dezelfde manier getoond; wij verbergen of verwijderen een recensie alleen omdat zij deze Voorwaarden of de wet overtreedt (nooit vanwege de score of omdat zij negatief is), en verwijderde recensies tellen niet mee voor scores, het aantal recensies en de rangschikking.

3. Melden, blokkeren en handhaving

• Elk bericht, elke reactie, elke veiligheidsmelding en elke gebruiker kan worden gemeld of geblokkeerd via het menu ⋮. Na een blokkering ziet u hun inhoud niet en kunnen zij u geen bericht sturen.
• Wij beoordelen meldingen en kunnen inhoud verwijderen, accounts waarschuwen of schorsen, en wij bewaren een vastlegging van elke beslissing. Moderators kunnen directe berichten niet lezen.
• Om bezwaar te maken tegen een beslissing, e-mail privacy@amcoreai.com.
• Elke hostelvermelding en elke recensie kan worden gemeld. Na beoordeling kunnen wij inhoud labelen, verbergen of verwijderen en accounts beperken, schorsen of verbannen (ook van indienen, recenseren of stemmen). Hosteleigenaren of vertegenwoordigers kunnen correctie of verwijdering vragen via de melding in de app of door te e-mailen naar privacy@amcoreai.com, met vermelding van wie zij zijn en waarom; wij beslissen na beide kanten te hebben gehoord en verwijderen of behouden nooit een recensie tegen betaling, en verwijderen een eerlijke recensie niet alleen omdat de eigenaar het er niet mee eens is. Auteurs van wie recensies zijn verborgen of verwijderd, kunnen bezwaar maken zoals aan het eind van deze sectie beschreven. Wij voeren wettige bevelen van de bevoegde autoriteiten uit binnen de termijnen die de wet stelt. Iedereen kan ons een vermelding of recensie melden die hij of zij illegaal acht (met uitleg waarom en waar die staat); wanneer wij inhoud verbergen of verwijderen of een account beperken, vertellen wij de getroffen gebruiker wat wij besloten en waarom, via een melding in de app.
• Auteursrechtelijke kennisgevingen: als u meent dat inhoud op Oyanu inbreuk maakt op uw auteursrecht, e-mail privacy@amcoreai.com met: (1) een fysieke of elektronische handtekening van de auteursrechthebbende of van een persoon die gemachtigd is namens hem of haar te handelen; (2) identificatie van het beschermde werk (of een lijst, als het er meer zijn); (3) identificatie van het materiaal dat inbreuk zou maken en informatie die redelijkerwijs volstaat om het te vinden (zoals een link naar de recensie of vermelding); (4) uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres; (5) een verklaring dat u te goeder trouw meent dat het gebruik niet is toegestaan door de auteursrechthebbende, diens vertegenwoordiger of de wet; en (6) een verklaring dat de informatie in de kennisgeving juist is en, op straffe van meineed, dat u de auteursrechthebbende bent of gemachtigd bent namens hem of haar te handelen. Wij beoordelen de kennisgeving, handelen ernaar en informeren de auteur van de betrokken inhoud.

4. Uw inhoud

• De inhoud is van u. U geeft ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die op te slaan, te kopiëren, te herformatteren (bijvoorbeeld comprimeren of metadata verwijderen), te tonen en te verzenden voor zover nodig om Oyanu te exploiteren en te tonen. U kunt uw eigen recensies op elk moment bewerken of verwijderen. De licentie eindigt wanneer u de inhoud of uw account verwijdert, behalve kopieën in back-ups die nog niet zijn overschreven, inhoud die wij op grond van de wet of voor een geschil moeten bewaren, en inhoud die anderen al hebben gedeeld.
• De locatie van een veiligheidsmelding is openbaar — meld alleen wat u hebt meegemaakt of geverifieerd.

5. Grenzen van gebruikersinformatie, recensies en AI

• Berichten, veiligheidsmeldingen en hostelrecensies komen van gebruikers; wij kunnen niet elk stuk verifiëren — oordeel zelf.
• Bel in een noodgeval rechtstreeks de lokale politie of ambulance. De lijnen op de SOS-pagina komen uit officiële bronnen maar kunnen veranderen; controleer de lokale opgave.
• AI-tips en de AI-bonscan worden door AI gemaakt en kunnen fout zijn; controleer een gescand bedrag voordat u erop vertrouwt. Wisselkoersen zijn ECB-referentietarieven, alleen ter informatie.

6. Wijzigingen van de dienst; aansprakelijkheid

• De functies van Oyanu kunnen veranderen, pauzeren of worden verwijderd. Wij zullen proberen materiële wijzigingen aan te kondigen.
• Affiliate-links: sommige links op de website van Oyanu (en, waar gemarkeerd, later in de app) zijn affiliate-links; als u via hen koopt, kunnen wij een commissie ontvangen, zonder extra kosten voor u. Het affiliate-script van Travelpayouts dat de website gebruikt, de cookies ervan en hoe u dit uitzet, staan beschreven in sectie 8 van het Privacybeleid.
• Voor zover de wet het toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade door het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van Oyanu, of door inhoud die anderen plaatsten.

7. Wijzigingen van deze voorwaarden; contact

Wijzigingen worden hier gepubliceerd met een nieuwe ingangsdatum; belangrijke wijzigingen worden in de app aangekondigd. Contact: privacy@amcoreai.com.

8. Taal

De Engelse versie van dit document is de officiële tekst. Voor gebruikers in Indonesië prevaleert de Indonesische versie. Alle andere taalversies (inclusief het Chinees) zijn referentievertalingen en kunnen door machinevertaling zijn gemaakt; als zij afwijken van de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie, of de Indonesische versie voor gebruikers in Indonesië. Waar dwingend lokaal recht anders vereist, geldt dat recht.

Google Play en het Google Play-logo zijn handelsmerken van Google LLC.