Termos de Serviço de Oyanu (com diretrizes da comunidade)
Oyanu é operado por PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia ("nós"), o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Ao registar-se ou utilizar Oyanu, concorda com estes termos e a Política de Privacidade.
1. Elegibilidade e sua conta
- Precisa ter pelo menos 13 anos (ou mais, quando a lei local exigir).
- Mantenha seu método de início de sessão em segurança; é responsável pelo que acontece na sua conta. Contas de convidado também estão sujeitas a estes termos.
- Pode eliminar sua conta a qualquer momento em Definições → Eliminar conta ou na web.
2. Diretrizes da comunidade
Oyanu é o lugar onde viajantes se avisam e se ajudam. Não é permitido em lugar nenhum (publicações, comentários, alertas de segurança, mensagens, nomes de apresentação e fotos):
- Burlas, phishing, esquemas de pirâmide, ofertas falsas ou empurrar pessoas a pagar fora da plataforma;
- Assédio, insultos, ameaças, discurso de ódio ou ataques pessoais;
- Alertas de segurança inventados, acusações que sabe que são falsas, ou nomear particulares e expor dados privados deles (telefone, endereço, documento de identidade, fotos);
- Conteúdo sexual, violência gráfica, bens ou serviços ilegais, ou incentivar atos perigosos;
- Spam, flood, ou se passar por outras pessoas ou por Oyanu;
- Conteúdo que viola direitos de autor, marcas comerciais ou outros direitos.
2A. Fichas e avaliações de albergues
- Fichas de albergue, notas, avaliações, fotos e etiquetas de aviso são enviadas por utilizadores e mostradas publicamente com o seu nome de apresentação. Uma ficha de albergue só entra no ar depois que um moderador a aprova.
- As avaliações são as experiências e opiniões dos próprios autores, não as opiniões, o endosso ou a verificação de Oyanu. Não garantimos a segurança, o preço ou o serviço de nenhum albergue — use o seu próprio julgamento.
- precisa ter 18 anos ou mais para publicar avaliações e fotos de albergues (o restante de Oyanu continua a partir de 13 anos). Avalie só albergues em que de facto se hospedou ou que mesmo viveu, e descreva-os com honestidade. Avaliações negativas honestas baseadas na sua própria experiência são bem-vindas; critique o serviço, não as pessoas — não faça acusações pessoais contra a equipa ou outros indivíduos.
- Não é permitido:
- avaliações falsas, ou experiências inventadas ou exageradas;
- avaliações escritas em troca de dinheiro, presentes, descontos ou outros benefícios, ou oferecer ou exigir tais benefícios para publicar ou remover uma avaliação;
- bombardeio de avaliações ou coordenar outras pessoas para avaliar em massa um albergue para cima ou para baixo (inclusive com várias contas);
- avaliações dos donos de um albergue, da equipa, de parentes deles, de concorrentes ou de qualquer outra pessoa com conflito de interesses, sobre esse albergue ou os concorrentes dele;
- conteúdo difamatório ou ilegal, ou conteúdo que viola direitos de outras pessoas;
- fotos que mostrem dados pessoais identificáveis de outras pessoas (rostos, documentos de identidade, números de quarto com nomes, placas) sem o consentimento delas;
- qualquer outra coisa proibida pela secção 2.
- Ordem: as fichas são ordenadas por nota média ponderada, número de avaliações e quão recentes elas são. Não há posicionamento pago: nenhum albergue pode pagar para subir na ordem, aumentar a nota ou fazer remover avaliações. Algumas hiperligações de reserva ou de viagem no site de Oyanu (e, quando marcados, na aplicação mais tarde) são hiperligações de afiliados (veja a secção 6); podemos receber uma comissão se reservar por meio deles, mas o facto de um albergue ter uma hiperligação de afiliado ou nos gerar uma comissão não afeta a ordem, as notas nem quais avaliações são mostradas.
- Para evitar abuso, limitamos a frequência com que pode enviar albergues, avaliações, votos e denúncias.
- Como as avaliações são tratadas: no momento não verificamos se quem avalia de facto se hospedou num albergue, e as avaliações não são rotuladas como "estadias verificadas". Avaliações positivas e negativas são mostradas da mesma forma; só ocultamos ou removemos uma avaliação por violar estes Termos ou a lei (nunca pela nota ou por ser negativa), e as avaliações removidas ficam de fora das pontuações, da contagem de avaliações e da ordem.
3. Denúncia, bloqueio e aplicação
- Cada publicação, comentário, alerta de segurança e utilizador pode ser denunciado ou bloqueado no menu ⋮. Depois do bloqueio, não verá o conteúdo dessa pessoa e ela não poderá enviar mensagens a si.
- Analisamos as denúncias e podemos remover conteúdo, advertir ou suspender contas, e guardamos um registo de cada decisão. Os moderadores não podem ler mensagens diretas.
- Para recorrer de uma decisão, envie um correio eletrónico para privacy@amcoreai.com.
- Cada ficha de albergue e cada avaliação pode ser denunciada. Depois da análise podemos rotular, ocultar ou remover conteúdo e restringir, suspender ou banir contas (inclusive de enviar, avaliar ou votar). Donos ou representantes de albergues podem pedir correção ou remoção pela denúncia na aplicação ou por correio eletrónico a privacy@amcoreai.com, dizendo quem são e porquê; decidimos depois de ouvir os dois lados e nunca removemos nem mantemos uma avaliação em troca de pagamento, nem removemos uma avaliação honesta só porque o dono discorda dela. Autores cujas avaliações forem ocultadas ou removidas podem recorrer como descrito no fim desta secção. Cumprimos ordens legais das autoridades competentes nos prazos fixados por lei. Qualquer pessoa pode nos avisar de uma ficha ou avaliação que considere ilegal (explicando por que e onde está); quando ocultamos ou removemos conteúdo ou restringimos uma conta, dizemos ao utilizador afetado o que decidimos e por quê, por um aviso na aplicação.
- Avisos de direitos de autor: se acredita que um conteúdo no Oyanu viola os seus direitos de autor, envie um correio eletrónico para privacy@amcoreai.com com: (1) uma assinatura física ou eletrónica do titular dos direitos de autor ou de uma pessoa autorizada a agir em nome dele; (2) a identificação da obra protegida (ou uma lista, se forem várias); (3) a identificação do material que se alega violar direitos e informação razoavelmente suficiente para o localizarmos (como uma hiperligação para a avaliação ou a ficha); (4) seu nome, endereço, número de telefone e correio eletrónico; (5) uma declaração de que acredita de boa-fé que o uso não é autorizado pelo titular dos direitos de autor, pelo agente dele ou pela lei; e (6) uma declaração de que as informações do aviso são exatas e, sob pena de perjúrio, de que é o titular dos direitos de autor ou está autorizado a agir em nome dele. Vamos analisar o aviso, agir sobre ele e informar o autor do conteúdo em questão.
4. Seu conteúdo
- O conteúdo é seu. Concede-nos uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties para armazená-lo, copiá-lo, reformatá-lo (por exemplo compactar ou remover metadados), exibi-lo e transmiti-lo na medida necessária para operar e exibir Oyanu. Pode editar ou eliminar as próprias avaliações a qualquer momento. A licença termina quando elimina o conteúdo ou a conta, salvo cópias em backups ainda não sobrescritas, conteúdo que precisamos guardar por lei ou por uma disputa, e conteúdo que outras pessoas já partilharam.
- A localização de um alerta de segurança é pública — relate só o que viveu ou verificou.
5. Limites das informações dos utilizadores, das avaliações e da IA
- Publicações, alertas de segurança e avaliações de albergues vêm dos utilizadores; não podemos verificar cada um — use o seu próprio julgamento.
- Numa emergência, ligue diretamente para a polícia ou a ambulância locais. As linhas da página SOS vêm de fontes oficiais, mas podem mudar; confira a lista local.
- Dicas de IA e a leitura de recibos com IA são geradas por IA e podem estar erradas; confira um valor lido antes de confiar nele. As taxas de câmbio são taxas de referência do ECB, só para informação.
6. Mudanças do serviço; responsabilidade
- Os recursos de Oyanu podem mudar, ser pausados ou ser removidos. Vamos tentar avisar sobre mudanças relevantes.
- Hiperligações de afiliados: algumas hiperligações no site de Oyanu (e, quando marcados, na aplicação mais tarde) são hiperligações de afiliados; se comprar por meio deles, podemos receber uma comissão, sem custo extra para si. O script de afiliados da Travelpayouts que o site usa, os cookies dele e como recusar estão descritos na secção 8 da Política de Privacidade.
- Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por perdas indiretas decorrentes de usar ou não conseguir usar Oyanu, ou de conteúdo publicado por outras pessoas.
7. Mudanças destes termos; contacto
As alterações são publicadas aqui com uma nova data de vigência; alterações importantes são anunciadas na aplicação. Contacto: privacy@amcoreai.com.
8. Idioma
A versão em inglês deste documento é o texto oficial. Para utilizadores na Indonésia, prevalece a versão em indonésio. Todas as outras versões de idioma (inclusive o chinês) são traduções de referência e podem ter sido produzidas por tradução automática; se diferirem da versão em inglês, prevalece a versão em inglês, ou a versão em indonésio para utilizadores na Indonésia. Quando a lei local obrigatória exigir o contrário, essa lei se aplica.
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