Условия использования Oyanu (с правилами сообщества)

Действует с 23 сентября 2026 г. (25 сентября: партнёрские ссылки; 18 октября: название продукта унифицировано как Oyanu; 2026-10-25: карточки хостелов и отзывы, раздел 2A) · Последнее обновление 2026-10-25

Сервисом Oyanu управляет PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia («мы»), контролёр ваших персональных данных. Регистрируясь в Oyanu или используя его, вы соглашаетесь с этими условиями и с Политикой конфиденциальности.

1. Право на использование и ваш аккаунт

• Вам должно быть не меньше 13 лет (или больше, если этого требует местный закон).
• Берегите способ входа; вы отвечаете за то, что происходит в вашем аккаунте. Гостевые аккаунты тоже связаны этими условиями.
• Аккаунт можно удалить в любое время в Настройки → Удалить аккаунт или в вебе.

2. Правила сообщества

Oyanu — место, где путешественники предупреждают друг друга и помогают. Нигде не допускается (публикации, комментарии, сообщения о безопасности, сообщения, псевдонимы и фото):

• мошенничество, фишинг, финансовые пирамиды, фальшивые предложения или склонение людей платить вне платформы;
• травля, оскорбления, угрозы, язык вражды или личные нападки;
• выдуманные сообщения о безопасности, обвинения, о которых вы знаете, что они ложны, или называние частных лиц и раскрытие их частных сведений (телефон, адрес, документ, фото);
• сексуальный контент, изображения насилия, незаконные товары или услуги или призывы к опасным действиям;
• спам, флуд или выдача себя за других людей или за Oyanu;
• контент, нарушающий авторские права, товарные знаки или иные права.

2A. Карточки хостелов и отзывы

1. Карточки хостелов, оценки, отзывы, фото и предупреждающие метки отправляют пользователи, и они показываются публично с вашим псевдонимом. Карточка хостела появляется только после одобрения модератором.
2. Отзывы — это собственный опыт и мнения их авторов, а не взгляды, рекомендация или проверка со стороны Oyanu. Мы не гарантируем безопасность, цену или сервис никакого хостела — полагайтесь на собственное суждение.
3. Чтобы публиковать отзывы о хостелах и фото, вам должно быть 18 лет или больше (остальной Oyanu остаётся для 13+). Оставляйте отзывы только о хостелах, в которых вы действительно останавливались или которые испытали сами, и описывайте их честно. Честные отрицательные отзывы, основанные на вашем собственном опыте, приветствуются; критикуйте сервис, а не людей — не выдвигайте личных обвинений против персонала или других лиц.
4. Не допускается:
   • поддельные отзывы или выдуманный либо преувеличенный опыт;
   • отзывы, написанные за деньги, подарки, скидки или иные выгоды, либо предложение или требование таких выгод за публикацию или удаление отзыва;
   • массовая накрутка оценок или координация других, чтобы массово повышать или понижать оценку хостела (в том числе с нескольких аккаунтов);
   • отзывы владельцев хостела, персонала, их родственников, конкурентов или любого иного лица с конфликтом интересов об этом хостеле или его конкурентах;
   • клеветнический или незаконный контент либо контент, нарушающий права других;
   • фото, на которых видны идентифицируемые персональные данные других людей (лица, документы, номера комнат с именами, номерные знаки), без их согласия;
   • всё иное, запрещённое разделом 2.
5. Ранжирование: карточки упорядочиваются по средневзвешенной оценке, числу отзывов и тому, насколько они недавние. Платного размещения нет: никакой хостел не может заплатить, чтобы подняться выше, повысить оценку или удалить отзывы. Некоторые ссылки на бронирование или поездки на сайте Oyanu (и, где это отмечено, позже в приложении) являются партнёрскими ссылками (см. раздел 6); мы можем получить комиссию, если вы бронируете по ним, но наличие у хостела партнёрской ссылки или комиссии для нас не влияет на его место, оценки и на то, какие отзывы показываются.
6. Чтобы предотвратить злоупотребления, мы ограничиваем, как часто вы можете отправлять хостелы, отзывы, голоса и жалобы.
7. Как обрабатываются отзывы: сейчас мы не проверяем, что авторы отзывов действительно останавливались в хостеле, и отзывы не помечаются как «подтверждённые проживания». Положительные и отрицательные отзывы показываются одинаково; мы скрываем или удаляем отзыв только за нарушение этих Условий или закона (никогда из-за оценки или потому, что он отрицательный), а удалённые отзывы исключаются из оценок, числа отзывов и ранжирования.

3. Жалобы, блокировка и меры

• Каждую публикацию, комментарий, сообщение о безопасности и пользователя можно пожаловаться или заблокировать из меню ⋮. После блокировки вы не увидите их контент, и они не смогут писать вам.
• Мы рассматриваем жалобы и можем удалять контент, предупреждать или приостанавливать аккаунты и храним запись каждого решения. Модераторы не могут читать личные сообщения.
• Чтобы обжаловать решение, напишите на privacy@amcoreai.com.
• На каждую карточку хостела и каждый отзыв можно пожаловаться. После рассмотрения мы можем пометить, скрыть или удалить контент и ограничить, приостановить или заблокировать аккаунты (включая отправку, отзывы или голосование). Владельцы хостелов или их представители могут запросить исправление или удаление через жалобу в приложении или письмом на privacy@amcoreai.com, указав, кто они и почему; мы решаем, выслушав обе стороны, и никогда не удаляем и не сохраняем отзыв за плату и не удаляем честный отзыв только потому, что владелец с ним не согласен. Авторы, чьи отзывы скрыты или удалены, могут обжаловать это, как описано в конце этого раздела. Мы исполняем законные предписания компетентных органов в сроки, установленные законом. Любой может сообщить нам о карточке или отзыве, которые считает незаконными (объяснив почему и где они находятся); когда мы скрываем или удаляем контент либо ограничиваем аккаунт, мы сообщаем затронутому пользователю, что решили и почему, уведомлением в приложении.
• Уведомления об авторских правах: если вы считаете, что контент в Oyanu нарушает ваше авторское право, напишите на privacy@amcoreai.com и укажите: (1) собственноручную или электронную подпись правообладателя или лица, уполномоченного действовать от его имени; (2) идентификацию охраняемого произведения (или перечень, если их несколько); (3) идентификацию материала, который, как утверждается, нарушает права, и сведения, разумно достаточные, чтобы мы его нашли (например ссылку на отзыв или карточку); (4) ваше имя, адрес, номер телефона и адрес эл. почты; (5) заявление, что вы добросовестно полагаете, что использование не разрешено правообладателем, его представителем или законом; и (6) заявление, что сведения в уведомлении точны и что под страхом наказания за лжесвидетельство вы являетесь правообладателем или уполномочены действовать от его имени. Мы рассмотрим уведомление, примем меры и сообщим автору соответствующего контента.

4. Ваш контент

• Вы владеете своим контентом. Вы предоставляете нам неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию хранить, копировать, переформатировать (например сжимать или удалять метаданные), показывать и передавать его в объёме, нужном для работы и показа Oyanu. Свои отзывы вы можете править или удалять в любое время. Лицензия прекращается, когда вы удаляете контент или аккаунт, кроме копий в резервных копиях, которые ещё не перезаписаны, контента, который мы обязаны хранить по закону или для спора, и контента, которым другие уже поделились.
• Местоположение сообщения о безопасности публично — сообщайте только то, что вы пережили или проверили.

5. Пределы сведений пользователей, отзывов и ИИ

• Публикации, сообщения о безопасности и отзывы о хостелах исходят от пользователей; проверить каждое мы не можем — полагайтесь на собственное суждение.
• В чрезвычайной ситуации звоните напрямую в местную полицию или скорую. Линии на странице SOS взяты из официальных источников, но могут меняться; сверьтесь с местным перечнем.
• Подсказки ИИ и сканирование чека ИИ создаются ИИ и могут быть ошибочными; проверьте распознанную сумму, прежде чем на неё полагаться. Курсы валют — справочные курсы ECB, только для сведения.

6. Изменения сервиса; ответственность

• Функции Oyanu могут меняться, приостанавливаться или удаляться. Мы постараемся сообщать о существенных изменениях.
• Партнёрские ссылки: некоторые ссылки на сайте Oyanu (и, где это отмечено, позже в приложении) являются партнёрскими; если вы покупаете по ним, мы можем получить комиссию без дополнительных расходов для вас. Партнёрский скрипт Travelpayouts, который использует сайт, его файлы cookie и способ отказа описаны в разделе 8 Политики конфиденциальности.
• В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки от использования Oyanu или невозможности им пользоваться либо от контента, опубликованного другими.

7. Изменения этих условий; контакт

Изменения публикуются здесь с новой датой вступления в силу; о важных изменениях сообщается в приложении. Контакт: privacy@amcoreai.com.

8. Язык

Английская версия этого документа является официальным текстом. Для пользователей в Индонезии преимущество имеет индонезийская версия. Все остальные языковые версии (включая китайскую) являются справочными переводами и могут быть выполнены машинным переводом; если они расходятся с английской версией, преимущество имеет английская версия, а для пользователей в Индонезии — индонезийская. Если императивные нормы местного права требуют иного, применяется это право.

Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google LLC.