Användarvillkor för Oyanu (med communityriktlinjer)

Gäller från 23 september 2026 (25 september: affiliatelänkar; 18 oktober: produktnamnet enhetligt som Oyanu; 2026-10-25: vandrarhemslistor och recensioner, avsnitt 2A) · Senast uppdaterad 2026-10-25

Oyanu drivs av PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia ("vi"), personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Genom att registrera dig för eller använda Oyanu godkänner du dessa villkor och integritetspolicyn.

1. Behörighet och ditt konto

• Du måste vara minst 13 (eller äldre där lokal lag kräver det).
• Håll din inloggningsmetod säker; du ansvarar för det som händer på ditt konto. Gästkonton omfattas också av dessa villkor.
• Du kan radera ditt konto när som helst under Inställningar → Radera konto eller på webben.

2. Communityriktlinjer

Oyanu är där resenärer varnar och hjälper varandra. Inte tillåtet någonstans (inlägg, kommentarer, säkerhetsrapporter, meddelanden, smeknamn och foton):

• bedrägerier, phishing, pyramidspel, falska erbjudanden eller att förmå människor att betala utanför plattformen;
• trakasserier, missbruk, hot, hatpropaganda eller personangrepp;
• påhittade säkerhetsrapporter, anklagelser du vet är falska, eller att namnge privatpersoner och avslöja deras privata uppgifter (telefon, adress, id, foton);
• sexuellt innehåll, grovt våld, olagliga varor eller tjänster, eller uppmuntran till farliga handlingar;
• spam, översvämning eller att utge sig för att vara andra eller Oyanu;
• innehåll som gör intrång i upphovsrätt, varumärken eller andra rättigheter.

2A. Vandrarhemslistor och recensioner

1. Vandrarhemslistor, betyg, recensioner, foton och varningsetiketter skickas in av användare och visas offentligt med ditt smeknamn. En vandrarhemslista blir synlig först efter att en moderator godkänner den.
2. Recensioner är författarnas egna upplevelser och åsikter, inte Oyanus synpunkter, stöd eller verifiering. Vi garanterar inte något vandrarhems säkerhet, pris eller service — använd ditt eget omdöme.
3. Du måste vara 18 år eller äldre för att publicera vandrarhemsrecensioner och foton (resten av Oyanu förblir 13+). Recensera bara vandrarhem du faktiskt har bott på eller själv upplevt, och beskriv dem ärligt. Ärliga negativa recensioner baserade på din egen upplevelse är välkomna; kritisera tjänsten, inte människor — rikta inte personliga anklagelser mot personal eller andra enskilda.
4. Inte tillåtet:
   • falska recensioner eller påhittade eller överdrivna upplevelser;
   • recensioner skrivna för pengar, gåvor, rabatter eller andra förmåner, eller att erbjuda eller kräva sådana förmåner för att publicera eller ta bort en recension;
   • recensionsbombning eller att samordna andra att massbetygsätta ett vandrarhem uppåt eller nedåt (inklusive med flera konton);
   • recensioner av ett vandrarhems ägare, personal, deras släktingar, konkurrenter eller någon annan med intressekonflikt, av det vandrarhemmet eller dess konkurrenter;
   • förtalande eller olagligt innehåll, eller innehåll som gör intrång i andras rättigheter;
   • foton som visar andra personers identifierbara personuppgifter (ansikten, id-handlingar, rumsnummer med namn, registreringsskyltar) utan deras samtycke;
   • allt annat som är förbjudet enligt avsnitt 2.
5. Rangordning: listor ordnas efter viktat medelpoäng, antal recensioner och hur nya de är. Det finns ingen betald placering: inget vandrarhem kan betala för att rankas högre, höja sitt poäng eller få recensioner borttagna. Vissa boknings- eller reselänkar på Oyanu-webbplatsen (och, där det är markerat, i appen senare) är affiliatelänkar (se avsnitt 6); vi kan få provision om du bokar genom dem, men om ett vandrarhem har en affiliatelänk eller ger oss provision påverkar det inte dess rangordning, poäng eller vilka recensioner som visas.
6. För att förhindra missbruk begränsar vi hur ofta du kan skicka in vandrarhem, recensioner, röster och rapporter.
7. Så hanteras recensioner: vi verifierar för närvarande inte att recensenter faktiskt har bott på ett vandrarhem, och recensioner märks inte som "verifierade vistelser". Positiva och negativa recensioner visas på samma sätt; vi döljer eller tar bort en recension bara om den bryter mot dessa villkor eller lagen (aldrig på grund av dess betyg eller för att den är negativ), och borttagna recensioner räknas inte med i poäng, recensionsantal och rangordning.

3. Rapportering, blockering och efterlevnad

• Varje inlägg, kommentar, säkerhetsrapport och användare kan rapporteras eller blockeras från ⋮-menyn. När du har blockerat ser du inte deras innehåll och de kan inte skicka meddelanden till dig.
• Vi granskar rapporter och kan ta bort innehåll, varna eller stänga av konton, och vi sparar en post för varje beslut. Moderatorer kan inte läsa direktmeddelanden.
• För att överklaga ett beslut, e-posta privacy@amcoreai.com.
• Varje vandrarhemslista och recension kan rapporteras. Efter granskning kan vi märka, dölja eller ta bort innehåll och begränsa, stänga av eller stänga ute konton (inklusive från att skicka in, recensera eller rösta). Vandrarhemsägare eller företrädare kan begära rättelse eller borttagning via rapporten i appen eller genom att e-posta privacy@amcoreai.com, och ange vem de är och varför; vi beslutar efter att ha hört båda sidor och tar aldrig bort eller behåller en recension mot betalning, och tar inte heller bort en ärlig recension bara för att ägaren inte håller med. Författare vars recensioner döljs eller tas bort kan överklaga enligt beskrivningen i slutet av detta avsnitt. Vi agerar på lagliga förelägganden från behöriga myndigheter inom de tidsfrister lagen anger. Vem som helst kan underrätta oss om en lista eller recension de anser är olaglig (och förklara varför och var den finns); när vi döljer eller tar bort innehåll eller begränsar ett konto talar vi om för den berörda användaren vad vi beslutade och varför, genom ett meddelande i appen.
• Upphovsrättsmeddelanden: om du anser att innehåll på Oyanu gör intrång i din upphovsrätt, e-posta privacy@amcoreai.com med: (1) en fysisk eller elektronisk underskrift av upphovsrättsinnehavaren eller en person som är behörig att agera för dennes räkning; (2) identifiering av det upphovsrättsskyddade verket (eller en lista, om det är flera); (3) identifiering av det material som påstås göra intrång och uppgifter som rimligen räcker för att vi ska hitta det (till exempel en länk till recensionen eller listan); (4) ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress; (5) en förklaring om att du i god tro anser att användningen inte är tillåten av upphovsrättsinnehavaren, dennes ombud eller lagen; och (6) en förklaring om att uppgifterna i meddelandet är korrekta och, vid påföljd av mened, att du är upphovsrättsinnehavaren eller behörig att agera för dennes räkning. Vi granskar meddelandet, agerar på det och informerar författaren till det berörda innehållet.

4. Ditt innehåll

• Du äger ditt innehåll. Du ger oss en icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri licens att lagra, kopiera, formatera om (till exempel komprimera eller ta bort metadata), visa och överföra det i den utsträckning som behövs för att driva och visa Oyanu. Du kan redigera eller radera dina egna recensioner när som helst. Licensen upphör när du raderar innehållet eller ditt konto, utom kopior i säkerhetskopior som ännu inte skrivits över, innehåll vi måste spara enligt lag eller på grund av en tvist, och innehåll som andra redan har delat.
• Platsen för en säkerhetsrapport är offentlig — rapportera bara det du har upplevt eller verifierat.

5. Gränser för användaruppgifter, recensioner och AI

• Inlägg, säkerhetsrapporter och vandrarhemsrecensioner kommer från användare; vi kan inte verifiera var och en — använd ditt eget omdöme.
• I en nödsituation, ring lokal polis eller ambulans direkt. Hjälplinjer på SOS-sidan kommer från officiella källor men kan ändras; kontrollera den lokala listan.
• AI-tips och AI-kvittoskanning genereras av AI och kan vara fel; kontrollera ett skannat belopp innan du förlitar dig på det. Växelkurser är ECB-referenskurser, bara för information.

6. Ändringar av tjänsten; ansvar

• Funktionerna i Oyanu kan ändras, pausas eller tas bort. Vi försöker ge besked om väsentliga ändringar.
• Affiliatelänkar: vissa länkar på Oyanu-webbplatsen (och, där det är markerat, i appen senare) är affiliatelänkar; om du köper genom dem kan vi få provision, utan extra kostnad för dig. Affiliateskriptet från Travelpayouts som webbplatsen använder, dess cookies och hur du väljer bort det beskrivs i avsnitt 8 i integritetspolicyn.
• I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta förluster till följd av att använda eller inte kunna använda Oyanu, eller till följd av innehåll som andra har publicerat.

7. Ändringar av dessa villkor; kontakt

Ändringar publiceras här med ett nytt ikraftträdandedatum; viktiga ändringar meddelas i appen. Kontakt: privacy@amcoreai.com.

8. Språk

Den engelska versionen av detta dokument är den officiella texten. För användare i Indonesien gäller den indonesiska versionen. Alla andra språkversioner (inklusive kinesiska) är referensöversättningar och kan vara maskinöversatta; om de skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen, eller den indonesiska versionen för användare i Indonesien. Där tvingande lokal lag kräver något annat gäller den lagen.

Google Play och Google Play-logotypen är varumärken som tillhör Google LLC.