Умови використання Oyanu (з правилами спільноти)

Чинні з 23 вересня 2026 р. (25 вересня: партнерські посилання; 18 жовтня: назву продукту уніфіковано як Oyanu; 2026-10-25: картки хостелів і відгуки, розділ 2A) · Востаннє оновлено 2026-10-25

Сервісом Oyanu керує PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia («ми»), контролер ваших персональних даних. Реєструючись в Oyanu або використовуючи його, ви погоджуєтеся з цими умовами і з Політикою конфіденційності.

1. Право на використання та ваш обліковий запис

• Вам має бути не менше 13 років (або більше, якщо цього вимагає місцевий закон).
• Бережіть спосіб входу; ви відповідаєте за те, що відбувається у вашому обліковому записі. Гостьові облікові записи теж пов’язані цими умовами.
• Обліковий запис можна видалити будь-коли в Налаштування → Видалити обліковий запис або у вебі.

2. Правила спільноти

Oyanu — місце, де мандрівники попереджають одне одного й допомагають. Ніде не допускається (дописи, коментарі, повідомлення про безпеку, повідомлення, псевдоніми й фото):

• шахрайство, фішинг, фінансові піраміди, фальшиві пропозиції або схиляння людей платити поза платформою;
• цькування, образи, погрози, мова ворожнечі або особисті нападки;
• вигадані повідомлення про безпеку, звинувачення, про які ви знаєте, що вони хибні, або називання приватних осіб і розкриття їхніх приватних відомостей (телефон, адреса, документ, фото);
• сексуальний вміст, зображення насильства, незаконні товари або послуги чи заклики до небезпечних дій;
• спам, флуд або видавання себе за інших людей чи за Oyanu;
• вміст, що порушує авторське право, торговельні марки або інші права.

2A. Картки хостелів і відгуки

1. Картки хостелів, оцінки, відгуки, фото й попереджувальні мітки надсилають користувачі, і вони показуються публічно з вашим псевдонімом. Картка хостелу з’являється лише після схвалення модератором.
2. Відгуки — це власний досвід і думки їхніх авторів, а не погляди, рекомендація чи перевірка з боку Oyanu. Ми не гарантуємо безпеку, ціну або сервіс жодного хостелу — покладайтеся на власне судження.
3. Щоб публікувати відгуки про хостели й фото, вам має бути 18 років або більше (решта Oyanu лишається для 13+). Залишайте відгуки лише про хостели, в яких ви справді зупинялися або які випробували самі, і описуйте їх чесно. Чесні негативні відгуки, засновані на вашому власному досвіді, вітаються; критикуйте сервіс, а не людей — не висувайте особистих звинувачень проти персоналу чи інших осіб.
4. Не допускається:
   • підроблені відгуки або вигаданий чи перебільшений досвід;
   • відгуки, написані за гроші, подарунки, знижки чи інші вигоди, або пропонування чи вимагання таких вигод за публікацію або видалення відгуку;
   • масове накручування оцінок або координація інших, щоб масово підвищувати чи знижувати оцінку хостелу (зокрема з кількох облікових записів);
   • відгуки власників хостелу, персоналу, їхніх родичів, конкурентів або будь-якої іншої особи з конфліктом інтересів про цей хостел або його конкурентів;
   • наклепницький або незаконний вміст чи вміст, що порушує права інших;
   • фото, на яких видно ідентифіковувані персональні дані інших людей (обличчя, документи, номери кімнат з іменами, номерні знаки), без їхньої згоди;
   • усе інше, заборонене розділом 2.
5. Ранжування: картки впорядковуються за середньозваженою оцінкою, кількістю відгуків і тим, наскільки вони недавні. Платного розміщення немає: жоден хостел не може заплатити, щоб піднятися вище, підвищити оцінку або видалити відгуки. Деякі посилання на бронювання або поїздки на сайті Oyanu (і, де це позначено, пізніше в застосунку) є партнерськими посиланнями (див. розділ 6); ми можемо отримати комісію, якщо ви бронюєте за ними, але наявність у хостелу партнерського посилання або комісії для нас не впливає на його місце, оцінки і на те, які відгуки показуються.
6. Щоб запобігти зловживанням, ми обмежуємо, як часто ви можете надсилати хостели, відгуки, голоси й скарги.
7. Як обробляються відгуки: зараз ми не перевіряємо, що автори відгуків справді зупинялися в хостелі, і відгуки не позначаються як «підтверджені проживання». Позитивні й негативні відгуки показуються однаково; ми приховуємо або видаляємо відгук лише за порушення цих Умов або закону (ніколи через оцінку або тому, що він негативний), а видалені відгуки виключаються з оцінок, кількості відгуків і ранжування.

3. Скарги, блокування й заходи

• Кожен допис, коментар, повідомлення про безпеку й користувача можна оскаржити або заблокувати з меню ⋮. Після блокування ви не побачите їхній вміст, і вони не зможуть писати вам.
• Ми розглядаємо скарги й можемо видаляти вміст, попереджати або призупиняти облікові записи і зберігаємо запис кожного рішення. Модератори не можуть читати особисті повідомлення.
• Щоб оскаржити рішення, напишіть на privacy@amcoreai.com.
• На кожну картку хостелу й кожен відгук можна поскаржитися. Після розгляду ми можемо позначити, приховати або видалити вміст і обмежити, призупинити або заблокувати облікові записи (зокрема надсилання, відгуки або голосування). Власники хостелів або їхні представники можуть запитати виправлення чи видалення через скаргу в застосунку або листом на privacy@amcoreai.com, зазначивши, хто вони і чому; ми вирішуємо, вислухавши обидві сторони, і ніколи не видаляємо й не зберігаємо відгук за плату і не видаляємо чесний відгук лише тому, що власник із ним не згоден. Автори, чиї відгуки приховано або видалено, можуть оскаржити це, як описано в кінці цього розділу. Ми виконуємо законні приписи компетентних органів у строки, встановлені законом. Будь-хто може повідомити нам про картку або відгук, які вважає незаконними (пояснивши чому і де вони є); коли ми приховуємо або видаляємо вміст чи обмежуємо обліковий запис, ми повідомляємо зачепленого користувача, що вирішили і чому, сповіщенням у застосунку.
• Повідомлення про авторські права: якщо ви вважаєте, що вміст в Oyanu порушує ваше авторське право, напишіть на privacy@amcoreai.com і зазначте: (1) власноручний або електронний підпис правовласника або особи, уповноваженої діяти від його імені; (2) ідентифікацію охоронюваного твору (або перелік, якщо їх кілька); (3) ідентифікацію матеріалу, який, як стверджується, порушує права, і відомості, розумно достатні, щоб ми його знайшли (наприклад посилання на відгук або картку); (4) ваше ім’я, адресу, номер телефону й адресу ел. пошти; (5) заяву, що ви добросовісно вважаєте, що використання не дозволене правовласником, його представником або законом; і (6) заяву, що відомості в повідомленні точні і що під загрозою покарання за неправдиве свідчення ви є правовласником або уповноважені діяти від його імені. Ми розглянемо повідомлення, вживемо заходів і повідомимо автора відповідного вмісту.

4. Ваш вміст

• Ви володієте своїм вмістом. Ви надаєте нам невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію зберігати, копіювати, переформатовувати (наприклад стискати або видаляти метадані), показувати й передавати його в обсязі, потрібному для роботи й показу Oyanu. Свої відгуки ви можете редагувати або видаляти будь-коли. Ліцензія припиняється, коли ви видаляєте вміст або обліковий запис, крім копій у резервних копіях, які ще не перезаписані, вмісту, який ми зобов’язані зберігати за законом або для спору, і вмісту, яким інші вже поділилися.
• Місцезнаходження повідомлення про безпеку є публічним — повідомляйте лише те, що ви пережили або перевірили.

5. Межі відомостей користувачів, відгуків і ШІ

• Дописи, повідомлення про безпеку й відгуки про хостели надходять від користувачів; перевірити кожен ми не можемо — покладайтеся на власне судження.
• У надзвичайній ситуації телефонуйте безпосередньо до місцевої поліції або швидкої. Лінії на сторінці SOS взято з офіційних джерел, але вони можуть змінюватися; звіртеся з місцевим переліком.
• Підказки ШІ й сканування чека ШІ створює ШІ, і вони можуть бути помилковими; перевірте розпізнану суму, перш ніж на неї покладатися. Курси валют — довідкові курси ECB, лише для відома.

6. Зміни сервісу; відповідальність

• Функції Oyanu можуть змінюватися, призупинятися або видалятися. Ми намагатимемося повідомляти про суттєві зміни.
• Партнерські посилання: деякі посилання на сайті Oyanu (і, де це позначено, пізніше в застосунку) є партнерськими; якщо ви купуєте за ними, ми можемо отримати комісію без додаткових витрат для вас. Партнерський скрипт Travelpayouts, який використовує сайт, його файли cookie і спосіб відмови описано в розділі 8 Політики конфіденційності.
• У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за непрямі збитки від використання Oyanu або неможливості ним користуватися чи від вмісту, опублікованого іншими.

7. Зміни цих умов; контакт

Зміни публікуються тут із новою датою набрання чинності; про важливі зміни повідомляється в застосунку. Контакт: privacy@amcoreai.com.

8. Мова

Англійська версія цього документа є офіційним текстом. Для користувачів в Індонезії переважну силу має індонезійська версія. Усі інші мовні версії (зокрема китайська) є довідковими перекладами і можуть бути виконані машинним перекладом; якщо вони відрізняються від англійської версії, переважну силу має англійська версія, а для користувачів в Індонезії — індонезійська. Якщо імперативні норми місцевого права вимагають іншого, застосовується це право.

Google Play і логотип Google Play є торговельними марками Google LLC.