Điều khoản dịch vụ của Oyanu (kèm Hướng dẫn cộng đồng)
Oyanu do PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia ("chúng tôi") vận hành, là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Khi đăng ký hoặc sử dụng Oyanu, bạn đồng ý với các điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư.
1. Điều kiện và tài khoản của bạn
- Bạn phải đủ 13 tuổi (hoặc cao hơn nếu pháp luật địa phương yêu cầu).
- Hãy giữ an toàn cách đăng nhập của bạn; bạn chịu trách nhiệm về những gì xảy ra trong tài khoản. Tài khoản khách cũng bị ràng buộc bởi các điều khoản này.
- Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong Cài đặt → Xóa tài khoản hoặc trên web.
2. Hướng dẫn cộng đồng
Oyanu là nơi khách du lịch cảnh báo và giúp đỡ lẫn nhau. Không được phép ở bất cứ đâu (bài đăng, bình luận, báo cáo an toàn, tin nhắn, biệt danh và ảnh):
- lừa đảo, phishing, mô hình kim tự tháp, giao dịch giả, hoặc xúi giục người khác thanh toán ngoài nền tảng;
- quấy rối, lăng mạ, đe dọa, ngôn luận thù ghét hoặc tấn công cá nhân;
- báo cáo an toàn bịa đặt, cáo buộc mà bạn biết là sai, hoặc nêu tên cá nhân và lộ chi tiết riêng tư của họ (điện thoại, địa chỉ, giấy tờ, ảnh);
- nội dung tình dục, bạo lực hình ảnh nặng, hàng hóa hoặc dịch vụ bất hợp pháp, hoặc khuyến khích hành vi nguy hiểm;
- thư rác, gửi tràn, hoặc mạo danh người khác hoặc Oyanu;
- nội dung xâm phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền khác.
2A. Danh sách và bài đánh giá hostel
- Danh sách hostel, điểm, bài đánh giá, ảnh và thẻ cảnh báo do người dùng gửi và được hiển thị công khai cùng biệt danh của bạn. Danh sách hostel chỉ được đăng sau khi người kiểm duyệt phê duyệt.
- Bài đánh giá là trải nghiệm và ý kiến của chính tác giả, không phải quan điểm, sự xác nhận hay việc kiểm chứng của Oyanu. Chúng tôi không bảo đảm an toàn, giá hoặc dịch vụ của bất kỳ hostel nào — hãy tự phán đoán.
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng bài đánh giá và ảnh hostel (phần còn lại của Oyanu vẫn dành cho người từ 13 tuổi trở lên). Chỉ đánh giá hostel bạn thực sự đã ở hoặc tự trải nghiệm, và mô tả trung thực. Bài đánh giá tiêu cực trung thực dựa trên trải nghiệm của chính bạn được chào đón; hãy phê bình dịch vụ, không phê bình con người — đừng đưa ra cáo buộc cá nhân đối với nhân viên hoặc cá nhân khác.
- Không được phép:
- bài đánh giá giả, hoặc trải nghiệm bịa đặt hay phóng đại;
- bài đánh giá được viết để đổi tiền, quà, giảm giá hoặc lợi ích khác, hoặc đề nghị hay đòi các lợi ích đó để đăng hoặc gỡ bài đánh giá;
- tấn công đánh giá hàng loạt hoặc phối hợp với người khác để chấm điểm hàng loạt một hostel lên hoặc xuống (kể cả bằng nhiều tài khoản);
- bài đánh giá của chủ hostel, nhân viên, người thân của họ, đối thủ cạnh tranh hoặc bất kỳ ai khác có xung đột lợi ích, về hostel đó hoặc đối thủ của hostel đó;
- nội dung phỉ báng hoặc bất hợp pháp, hoặc nội dung xâm phạm quyền của người khác;
- ảnh cho thấy dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng của người khác (khuôn mặt, giấy tờ, số phòng kèm tên, biển số) khi chưa có sự đồng ý của họ;
- mọi nội dung khác bị mục 2 cấm.
- Xếp hạng: danh sách được sắp theo điểm trung bình có trọng số, số bài đánh giá và mức độ mới. Không có vị trí trả phí: không hostel nào có thể trả tiền để xếp cao hơn, nâng điểm hoặc gỡ bài đánh giá. Một số liên kết đặt chỗ hoặc du lịch trên trang web Oyanu (và, nếu được đánh dấu, trong ứng dụng sau này) là liên kết tiếp thị liên kết (xem mục 6); chúng tôi có thể nhận hoa hồng nếu bạn đặt qua chúng, nhưng việc một hostel có liên kết tiếp thị liên kết hoặc mang lại hoa hồng cho chúng tôi không ảnh hưởng đến thứ hạng, điểm hoặc bài đánh giá nào được hiển thị.
- Để ngăn lạm dụng, chúng tôi giới hạn tần suất bạn gửi hostel, bài đánh giá, phiếu bầu và báo cáo.
- Cách xử lý bài đánh giá: hiện chúng tôi không xác minh rằng người đánh giá thực sự đã ở tại hostel, và bài đánh giá không được gắn nhãn "lượt lưu trú đã xác minh". Bài đánh giá tích cực và tiêu cực được hiển thị như nhau; chúng tôi chỉ ẩn hoặc gỡ bài đánh giá khi vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật (không bao giờ vì điểm số hoặc vì bài đó tiêu cực), và bài đánh giá đã gỡ được loại khỏi điểm, số bài đánh giá và xếp hạng.
3. Báo cáo, chặn và thực thi
- Mọi bài đăng, bình luận, báo cáo an toàn và người dùng đều có thể bị báo cáo hoặc chặn từ menu ⋮. Sau khi bị chặn, bạn sẽ không thấy nội dung của họ và họ không thể nhắn tin cho bạn.
- Chúng tôi xem xét báo cáo và có thể gỡ nội dung, cảnh cáo hoặc đình chỉ tài khoản, và chúng tôi lưu hồ sơ từng quyết định. Người kiểm duyệt không đọc được tin nhắn trực tiếp.
- Để khiếu nại một quyết định, hãy e-mail privacy@amcoreai.com.
- Mọi danh sách hostel và bài đánh giá đều có thể bị báo cáo. Sau khi xem xét, chúng tôi có thể gắn nhãn, ẩn hoặc gỡ nội dung và hạn chế, đình chỉ hoặc cấm tài khoản (kể cả việc gửi, đánh giá hoặc bầu). Chủ hoặc người đại diện hostel có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ qua báo cáo trong ứng dụng hoặc bằng cách e-mail privacy@amcoreai.com, nêu rõ họ là ai và vì sao; chúng tôi quyết định sau khi nghe cả hai bên và không bao giờ gỡ hoặc giữ bài đánh giá vì được trả tiền, cũng không gỡ bài đánh giá trung thực chỉ vì chủ không đồng ý. Tác giả có bài đánh giá bị ẩn hoặc gỡ có thể khiếu nại theo cách mô tả ở cuối mục này. Chúng tôi thực hiện lệnh hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền trong thời hạn pháp luật quy định. Bất kỳ ai cũng có thể thông báo cho chúng tôi về một danh sách hoặc bài đánh giá mà họ cho là bất hợp pháp (giải thích vì sao và ở đâu); khi chúng tôi ẩn hoặc gỡ nội dung hoặc hạn chế tài khoản, chúng tôi báo cho người dùng bị ảnh hưởng biết chúng tôi đã quyết định gì và vì sao, bằng thông báo trong ứng dụng.
- Thông báo bản quyền: nếu bạn cho rằng nội dung trên Oyanu xâm phạm bản quyền của bạn, hãy e-mail privacy@amcoreai.com kèm: (1) chữ ký vật lý hoặc điện tử của chủ sở hữu bản quyền hoặc người được ủy quyền hành động thay mặt họ; (2) việc xác định tác phẩm được bảo hộ bản quyền (hoặc một danh sách, nếu có nhiều tác phẩm); (3) việc xác định tài liệu bị cho là xâm phạm và thông tin đủ hợp lý để chúng tôi tìm thấy nó (chẳng hạn liên kết tới bài đánh giá hoặc danh sách); (4) tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ e-mail của bạn; (5) tuyên bố rằng bạn có niềm tin thiện chí rằng việc sử dụng không được chủ sở hữu bản quyền, người đại diện của họ hoặc pháp luật cho phép; và (6) tuyên bố rằng thông tin trong thông báo là chính xác và, với hình phạt về tội khai man (under penalty of perjury), rằng bạn là chủ sở hữu bản quyền hoặc được ủy quyền hành động thay mặt họ. Chúng tôi sẽ xem xét thông báo, xử lý và thông báo cho tác giả của nội dung liên quan.
4. Nội dung của bạn
- Bạn sở hữu nội dung của mình. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn tiền bản quyền để lưu trữ, sao chép, định dạng lại (ví dụ nén hoặc xóa siêu dữ liệu), hiển thị và truyền nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành và hiển thị Oyanu. Bạn có thể sửa hoặc xóa bài đánh giá của chính mình bất cứ lúc nào. Giấy phép chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc tài khoản, trừ bản sao trong bản sao lưu chưa bị ghi đè, nội dung chúng tôi phải giữ theo pháp luật hoặc vì tranh chấp, và nội dung người khác đã chia sẻ.
- Vị trí của báo cáo an toàn là công khai — chỉ báo cáo những gì bạn đã trải qua hoặc đã xác minh.
5. Giới hạn của thông tin người dùng, bài đánh giá và AI
- Bài đăng, báo cáo an toàn và bài đánh giá hostel đến từ người dùng; chúng tôi không thể xác minh từng mục — hãy tự phán đoán.
- Trong tình huống khẩn cấp, hãy gọi trực tiếp cảnh sát hoặc xe cấp cứu địa phương. Các đường dây trên trang SOS lấy từ nguồn chính thức nhưng có thể thay đổi; hãy kiểm tra danh bạ địa phương.
- Gợi ý AI và quét hóa đơn bằng AI do AI tạo ra và có thể sai; hãy kiểm tra số tiền đã quét trước khi dựa vào đó. Tỷ giá là tỷ giá tham chiếu của ECB, chỉ để tham khảo.
6. Thay đổi dịch vụ; trách nhiệm
- Tính năng của Oyanu có thể thay đổi, tạm dừng hoặc bị gỡ. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo về các thay đổi quan trọng.
- Liên kết tiếp thị liên kết: một số liên kết trên trang web Oyanu (và, nếu được đánh dấu, trong ứng dụng sau này) là liên kết tiếp thị liên kết; nếu bạn mua qua chúng, chúng tôi có thể nhận hoa hồng, không phát sinh thêm chi phí cho bạn. Tập lệnh tiếp thị liên kết Travelpayouts mà trang web dùng, cookie của tập lệnh đó và cách từ chối được mô tả tại mục 8 của Chính sách quyền riêng tư.
- Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp do sử dụng hoặc không thể sử dụng Oyanu, hoặc do nội dung do người khác đăng.
7. Thay đổi các điều khoản này; liên hệ
Các thay đổi được đăng tại đây kèm ngày có hiệu lực mới; thay đổi quan trọng được thông báo trong ứng dụng. Liên hệ: privacy@amcoreai.com.
8. Ngôn ngữ
Bản tiếng Anh của tài liệu này là văn bản chính thức. Đối với người dùng tại Indonesia, bản tiếng Indonesia được ưu tiên áp dụng. Mọi phiên bản ngôn ngữ khác (kể cả tiếng Trung) là bản dịch tham khảo và có thể được dịch bằng máy; nếu khác bản tiếng Anh, bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng, hoặc bản tiếng Indonesia đối với người dùng tại Indonesia. Nếu pháp luật địa phương bắt buộc quy định khác, luật đó được áp dụng.
Google Play và logo Google Play là thương hiệu của Google LLC.