Smluvní podmínky služby Oyanu (včetně pravidel komunity)

Účinné od 23. září 2026 (25. září: partnerské odkazy; 18. října: sjednocený název produktu Oyanu; 2026-10-25: záznamy hostelů a recenze, oddíl 2A) · Naposledy aktualizováno 2026-10-25

Službu Oyanu provozuje PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia („my“), správce vašich osobních údajů. Registrací do Oyanu nebo jeho používáním souhlasíte s těmito podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů.

1. Způsobilost a váš účet

• Musíte mít alespoň 13 let (nebo více, pokud to vyžaduje místní právo).
• Chraňte svůj způsob přihlášení; odpovídáte za to, co se stane ve vašem účtu. Tyto podmínky zavazují i účty hostů.
• Účet můžete kdykoli smazat v Nastavení → Smazat účet nebo na webu.

2. Pravidla komunity

Oyanu je místo, kde se cestovatelé varují a pomáhají si. Nikde není dovoleno (příspěvky, komentáře, hlášení o bezpečnosti, zprávy, přezdívky a fotografie):

• podvody, phishing, pyramidové hry, falešné nabídky nebo nutit lidi platit mimo platformu;
• obtěžování, zneužívání, výhrůžky, nenávistné projevy nebo osobní útoky;
• vymyšlená hlášení o bezpečnosti, obvinění, o kterých víte, že jsou nepravdivá, nebo jmenování soukromých osob a zveřejnění jejich soukromých údajů (telefon, adresa, doklad, fotografie);
• sexuální obsah, explicitní násilí, nezákonné zboží nebo služby nebo podněcování k nebezpečným činům;
• spam, zahlcování nebo vydávání se za jiné osoby nebo za Oyanu;
• obsah, který porušuje autorská práva, ochranné známky nebo jiná práva.

2A. Záznamy hostelů a recenze

1. Záznamy hostelů, hodnocení, recenze, fotografie a varovné štítky odesílají uživatelé a zobrazují se veřejně s vaší přezdívkou. Záznam hostelu se zveřejní až po schválení moderátorem.
2. Recenze jsou vlastní zkušenosti a názory jejich autorů, nikoli stanoviska, doporučení ani ověření ze strany Oyanu. Nezaručujeme bezpečnost, cenu ani službu žádného hostelu — použijte vlastní úsudek.
3. Pro zveřejnění recenzí hostelů a fotografií vám musí být 18 let nebo více (zbytek Oyanu zůstává od 13 let). Recenzujte jen hostely, ve kterých jste skutečně byli ubytováni nebo které jste sami zažili, a popisujte je poctivě. Poctivé negativní recenze založené na vaší vlastní zkušenosti jsou vítány; kritizujte službu, ne lidi — nečiňte osobní obvinění vůči personálu ani jiným osobám.
4. Není dovoleno:
   • falešné recenze nebo vymyšlené či přehnané zkušenosti;
   • recenze napsané za peníze, dárky, slevy nebo jiné výhody, nebo nabízení či vyžadování takových výhod za zveřejnění nebo odstranění recenze;
   • hromadné hodnocení nebo koordinace jiných osob k hromadnému zvyšování nebo snižování hodnocení hostelu (včetně více účtů);
   • recenze vlastníků hostelu, personálu, jejich příbuzných, konkurentů nebo kohokoli jiného se střetem zájmů, o tomto hostelu nebo jeho konkurentech;
   • pomlouvačný nebo nezákonný obsah, nebo obsah, který porušuje práva jiných;
   • fotografie zobrazující identifikovatelné osobní údaje jiných osob (obličeje, doklady, čísla pokojů se jmény, registrační značky) bez jejich souhlasu;
   • cokoli dalšího zakázaného v oddíle 2.
5. Pořadí: záznamy se řadí podle váženého průměru skóre, počtu recenzí a toho, jak jsou nedávné. Neexistuje placené umístění: žádný hostel nemůže zaplatit za vyšší pořadí, zvýšení skóre ani odstranění recenzí. Některé odkazy na rezervaci nebo cestování na webu Oyanu (a tam, kde je to označeno, později v aplikaci) jsou partnerské odkazy (viz oddíl 6); můžeme získat provizi, pokud přes ně rezervujete, ale to, zda má hostel partnerský odkaz nebo nám přináší provizi, neovlivňuje jeho pořadí, skóre ani to, které recenze se zobrazují.
6. Abychom zabránili zneužití, omezujeme, jak často můžete odesílat hostely, recenze, hlasy a nahlášení.
7. Jak se s recenzemi nakládá: v současnosti neověřujeme, že autoři recenzí v hostelu skutečně byli ubytováni, a recenze nejsou označeny jako „ověřené pobyty“. Pozitivní i negativní recenze se zobrazují stejně; recenzi skryjeme nebo odstraníme jen za porušení těchto Podmínek nebo zákona (nikdy kvůli hodnocení nebo proto, že je negativní) a odstraněné recenze se vyloučí ze skóre, počtu recenzí a pořadí.

3. Nahlašování, blokování a vymáhání

• Každý příspěvek, komentář, hlášení o bezpečnosti a uživatele lze nahlásit nebo zablokovat z nabídky ⋮. Po zablokování neuvidíte jejich obsah a nemohou vám psát.
• Nahlášení posuzujeme a můžeme odstranit obsah, varovat nebo pozastavit účty a o každém rozhodnutí vedeme záznam. Moderátoři nemohou číst přímé zprávy.
• Pro odvolání proti rozhodnutí napište na privacy@amcoreai.com.
• Každý záznam hostelu a každou recenzi lze nahlásit. Po posouzení můžeme obsah označit, skrýt nebo odstranit a účty omezit, pozastavit nebo zakázat (včetně odesílání, recenzování nebo hlasování). Provozovatelé hostelů nebo jejich zástupci mohou požádat o opravu nebo odstranění přes nahlášení v aplikaci nebo e-mailem na privacy@amcoreai.com a uvést, kdo jsou a proč; rozhodneme po vyslechnutí obou stran a nikdy neodstraníme ani neponecháme recenzi za úplatu, ani neodstraníme poctivou recenzi jen proto, že s ní provozovatel nesouhlasí. Autoři, jejichž recenze byly skryty nebo odstraněny, se mohou odvolat způsobem popsaným na konci tohoto oddílu. Na zákonné příkazy příslušných orgánů reagujeme ve lhůtách stanovených zákonem. Kdokoli nás může upozornit na záznam nebo recenzi, které považuje za nezákonné (s vysvětlením proč a kde se nachází); když obsah skryjeme nebo odstraníme nebo omezíme účet, sdělíme dotčenému uživateli, co jsme rozhodli a proč, oznámením v aplikaci.
• Oznámení o autorských právech: pokud se domníváte, že obsah na Oyanu porušuje vaše autorské právo, napište na privacy@amcoreai.com a uveďte: (1) vlastnoruční nebo elektronický podpis nositele autorského práva nebo osoby oprávněné jednat jeho jménem; (2) identifikaci chráněného díla (nebo seznam, je-li jich více); (3) identifikaci materiálu, který má porušovat práva, a informace rozumně dostatečné k tomu, abychom jej nalezli (například odkaz na recenzi nebo záznam); (4) vaše jméno, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu; (5) prohlášení, že v dobré víře věříte, že užití není povoleno nositelem autorského práva, jeho zástupcem ani zákonem; a (6) prohlášení, že údaje v oznámení jsou přesné a že pod trestem za křivou výpověď jste nositelem autorského práva nebo jste oprávněni jednat jeho jménem. Oznámení posoudíme, budeme podle něj jednat a informujeme autora dotčeného obsahu.

4. Váš obsah

• Svůj obsah vlastníte. Udělujete nám nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci k jeho uložení, kopírování, přeformátování (například kompresi nebo odstranění metadat), zobrazení a přenosu v rozsahu potřebném k provozu a zobrazení Oyanu. Vlastní recenze můžete kdykoli upravit nebo smazat. Licence končí, když smažete obsah nebo účet, s výjimkou kopií v zálohách, které ještě nebyly přepsány, obsahu, který musíme uchovat podle zákona nebo kvůli sporu, a obsahu, který už ostatní sdíleli.
• Poloha hlášení o bezpečnosti je veřejná — hlaste jen to, co jste zažili nebo ověřili.

5. Meze informací od uživatelů, recenzí a AI

• Příspěvky, hlášení o bezpečnosti a recenze hostelů pocházejí od uživatelů; každé nemůžeme ověřit — použijte vlastní úsudek.
• V nouzi volejte přímo místní policii nebo záchrannou službu. Linky na stránce SOS pocházejí z oficiálních zdrojů, ale mohou se změnit; ověřte místní výpis.
• Tipy AI a sken účtenky AI generuje AI a mohou být chybné; zkontrolujte naskenovanou částku, než se na ni spolehnete. Směnné kurzy jsou referenční kurzy ECB, jen pro informaci.

6. Změny služby; odpovědnost

• Funkce Oyanu se mohou změnit, pozastavit nebo být odstraněny. Pokusíme se oznámit podstatné změny.
• Partnerské odkazy: některé odkazy na webu Oyanu (a tam, kde je to označeno, později v aplikaci) jsou partnerské odkazy; pokud přes ně nakoupíte, můžeme získat provizi, bez dalších nákladů pro vás. Partnerský skript Travelpayouts, který web používá, jeho soubory cookie a způsob odhlášení jsou popsány v oddíle 8 Zásad ochrany osobních údajů.
• V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za nepřímé škody z používání Oyanu nebo nemožnosti jej používat, ani z obsahu zveřejněného jinými.

7. Změny těchto podmínek; kontakt

Změny se zde zveřejňují s novým datem účinnosti; důležité změny se oznamují v aplikaci. Kontakt: privacy@amcoreai.com.

8. Jazyk

Anglická verze tohoto dokumentu je oficiálním zněním. Pro uživatele v Indonésii má přednost indonéská verze. Všechny ostatní jazykové verze (včetně čínštiny) jsou překlady pro informaci a mohou být strojově přeložené; pokud se liší od anglické verze, má přednost anglická verze, nebo indonéská verze pro uživatele v Indonésii. Pokud kogentní místní právo vyžaduje jinak, použije se toto právo.

Google Play a logo Google Play jsou ochranné známky společnosti Google LLC.