Oyanu सेवा की शर्तें (समुदाय दिशानिर्देशों सहित)

23 सितंबर 2026 से प्रभावी (25 सितंबर: सहबद्ध लिंक; 18 अक्टूबर: उत्पाद का नाम Oyanu के रूप में एकीकृत; 2026-10-25: हॉस्टल सूचियाँ और समीक्षाएँ, खंड 2A) · अंतिम अद्यतन 2026-10-25

Oyanu का संचालन PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia («हम») करता है, जो आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक है। Oyanu के लिए साइन अप करने या उसका उपयोग करने से आप इन शर्तों और गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं।

1. पात्रता और आपका खाता

• आपकी आयु कम से कम 13 वर्ष होनी चाहिए (या जहाँ स्थानीय विधि अधिक आयु माँगे वहाँ उसके अनुसार)।
• अपनी साइन-इन विधि सुरक्षित रखें; आपके खाते में जो होता है उसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं। अतिथि खाते भी इन शर्तों से बंधे हैं।
• आप किसी भी समय सेटिंग्स → खाता हटाएँ या वेब पर अपना खाता हटा सकते हैं।

2. समुदाय दिशानिर्देश

Oyanu वह स्थान है जहाँ यात्री एक-दूसरे को सचेत करते और सहायता करते हैं। कहीं भी अनुमति नहीं (पोस्ट, टिप्पणियाँ, सुरक्षा रिपोर्ट, संदेश, उपनाम और फ़ोटो):

• ठगी, फ़िशिंग, पिरामिड योजनाएँ, नकली सौदे, या लोगों को प्लेटफ़ॉर्म के बाहर भुगतान के लिए उकसाना;
• उत्पीड़न, दुर्व्यवहार, धमकियाँ, घृणा भाषण या व्यक्तिगत हमले;
• गढ़ी हुई सुरक्षा रिपोर्ट, ऐसे आरोप जिन्हें आप झूठा जानते हों, या निजी व्यक्तियों का नाम लेकर उनकी निजी जानकारी उजागर करना (फ़ोन, पता, पहचान, फ़ोटो);
• यौन सामग्री, चित्रित हिंसा, अवैध वस्तुएँ या सेवाएँ, या खतरनाक कृत्यों को प्रोत्साहन;
• स्पैम, बाढ़, या दूसरों अथवा Oyanu का प्रतिरूपण;
• ऐसी सामग्री जो कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करे।

2A. हॉस्टल सूचियाँ और समीक्षाएँ

1. हॉस्टल सूचियाँ, रेटिंग, समीक्षाएँ, फ़ोटो और चेतावनी टैग उपयोगकर्ता जमा करते हैं और आपके उपनाम के साथ सार्वजनिक दिखते हैं। हॉस्टल सूची मॉडरेटर की स्वीकृति के बाद ही लाइव होती है।
2. समीक्षाएँ अपने लेखकों के अपने अनुभव और मत हैं, Oyanu के विचार, समर्थन या सत्यापन नहीं। हम किसी हॉस्टल की सुरक्षा, कीमत या सेवा की गारंटी नहीं देते — स्वयं निर्णय करें।
3. हॉस्टल समीक्षाएँ और फ़ोटो पोस्ट करने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष या अधिक होनी चाहिए (Oyanu का शेष भाग 13+ रहता है)। केवल उन हॉस्टलों की समीक्षा करें जहाँ आपने वास्तव में ठहराव किया हो या स्वयं अनुभव किया हो, और ईमानदारी से वर्णन करें। अपने अनुभव पर आधारित ईमानदार नकारात्मक समीक्षाएँ स्वागत योग्य हैं; सेवा की आलोचना करें, लोगों की नहीं — कर्मचारियों या अन्य व्यक्तियों पर व्यक्तिगत आरोप न लगाएँ।
4. अनुमति नहीं:
   • नकली समीक्षाएँ, या गढ़े अथवा अतिरंजित अनुभव;
   • धन, उपहार, छूट या अन्य लाभ के बदले लिखी समीक्षाएँ, या समीक्षा पोस्ट करने या हटाने के लिए ऐसे लाभ की पेशकश या माँग;
   • समीक्षा बमबारी या दूसरों को संगठित कर हॉस्टल को सामूहिक रूप से ऊपर या नीचे रेट करना (कई खातों सहित);
   • हॉस्टल के स्वामी, कर्मचारी, उनके रिश्तेदार, प्रतिस्पर्धी या हितों के टकराव वाला कोई अन्य व्यक्ति, उस हॉस्टल या उसके प्रतिस्पर्धियों की समीक्षा;
   • मानहानिकारक या अवैध सामग्री, या ऐसी सामग्री जो दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करे;
   • ऐसी फ़ोटो जो अन्य लोगों का पहचान योग्य व्यक्तिगत डेटा दिखाएँ (चेहरे, पहचान पत्र, नामों सहित कमरा नंबर, नंबर प्लेट) उनकी सहमति के बिना;
   • और जो कुछ खंड 2 निषिद्ध करे।
5. क्रम: सूचियाँ भारित औसत अंक, समीक्षाओं की संख्या और उनकी नवीनता के अनुसार क्रमबद्ध होती हैं। सशुल्क स्थान नहीं है: कोई हॉस्टल ऊँचे क्रम, ऊँचे अंक या समीक्षाएँ हटवाने के लिए भुगतान नहीं कर सकता। Oyanu वेबसाइट पर कुछ बुकिंग या यात्रा लिंक (और बाद में ऐप में, जहाँ चिह्नित हों) सहबद्ध लिंक हैं (खंड 6 देखें); यदि आप उनके माध्यम से बुक करें तो हमें कमीशन मिल सकता है, परंतु हॉस्टल का सहबद्ध लिंक होना या हमें कमीशन मिलना उसके क्रम, अंकों या दिखाई गई समीक्षाओं को प्रभावित नहीं करता।
6. दुरुपयोग रोकने के लिए हम सीमित करते हैं कि आप कितनी बार हॉस्टल, समीक्षाएँ, मत और रिपोर्ट जमा कर सकते हैं।
7. समीक्षाओं का व्यवहार: हम अभी सत्यापित नहीं करते कि समीक्षक वास्तव में हॉस्टल में ठहरे, और समीक्षाओं पर «सत्यापित प्रवास» का लेबल नहीं लगता। सकारात्मक और नकारात्मक समीक्षाएँ समान रूप से दिखाई जाती हैं; हम समीक्षा केवल इन शर्तों या विधि के उल्लंघन पर छिपाते या हटाते हैं (कभी उसकी रेटिंग या नकारात्मक होने के कारण नहीं), और हटाई गई समीक्षाएँ अंकों, समीक्षा संख्या और क्रम से बाहर रहती हैं।

3. रिपोर्ट करना, अवरोध और प्रवर्तन

• प्रत्येक पोस्ट, टिप्पणी, सुरक्षा रिपोर्ट और उपयोगकर्ता को ⋮ मेनू से रिपोर्ट या अवरुद्ध किया जा सकता है। अवरोध के बाद आप उनकी सामग्री नहीं देखेंगे और वे आपको संदेश नहीं भेज सकते।
• हम रिपोर्टों की समीक्षा करते हैं और सामग्री हटा सकते हैं, खातों को चेतावनी दे या निलंबित कर सकते हैं, और प्रत्येक निर्णय का अभिलेख रखते हैं। मॉडरेटर सीधे संदेश नहीं पढ़ सकते।
• निर्णय के विरुद्ध अपील के लिए privacy@amcoreai.com पर ई-मेल करें।
• प्रत्येक हॉस्टल सूची और समीक्षा की रिपोर्ट हो सकती है। समीक्षा के बाद हम सामग्री पर लेबल लगा, छिपा या हटा सकते हैं और खातों को सीमित, निलंबित या प्रतिबंधित कर सकते हैं (जमा करने, समीक्षा या मतदान से भी)। हॉस्टल स्वामी या प्रतिनिधि ऐप-में रिपोर्ट या privacy@amcoreai.com पर ई-मेल से सुधार या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, और बताएँ वे कौन हैं और क्यों; हम दोनों पक्ष सुनकर निर्णय करते हैं और कभी भुगतान पर समीक्षा नहीं हटाते या नहीं रखते, न ईमानदार समीक्षा केवल इसलिए हटाते हैं कि स्वामी असहमत हो। जिन लेखकों की समीक्षाएँ छिपाई या हटाई जाएँ वे इस खंड के अंत में वर्णित ढंग से अपील कर सकते हैं। हम सक्षम प्राधिकरणों के विधिपूर्ण आदेश विधि द्वारा निर्धारित समय-सीमा में लागू करते हैं। कोई भी हमें ऐसी सूची या समीक्षा की सूचना दे सकता है जिसे वह अवैध माने (क्यों और कहाँ बताकर); जब हम सामग्री छिपाएँ या हटाएँ या खाता सीमित करें तो प्रभावित उपयोगकर्ता को ऐप-में सूचना से बताते हैं कि हमने क्या निर्णय किया और क्यों।
• कॉपीराइट सूचनाएँ: यदि आपको लगे कि Oyanu पर सामग्री आपके कॉपीराइट का उल्लंघन करती है, तो privacy@amcoreai.com पर ई-मेल करें और यह शामिल करें: (1) कॉपीराइट स्वामी या उसकी ओर से कार्य करने के लिए प्राधिकृत व्यक्ति का भौतिक या इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर; (2) कॉपीराइट कार्य की पहचान (या सूची, यदि कई हों); (3) उस सामग्री की पहचान जिसका उल्लंघन दावा हो और ऐसी जानकारी जो हमारे लिए उसे ढूँढने हेतु युक्तियुक्त रूप से पर्याप्त हो (जैसे समीक्षा या सूची का लिंक); (4) आपका नाम, पता, दूरभाष नंबर और ई-मेल पता; (5) यह कथन कि आपको सद्भावनापूर्ण विश्वास है कि उपयोग कॉपीराइट स्वामी, उसके अभिकर्ता या विधि द्वारा अधिकृत नहीं है; और (6) यह कथन कि सूचना में जानकारी सटीक है और, झूठी गवाही के दंड के अधीन, आप कॉपीराइट स्वामी हैं या उसकी ओर से कार्य करने के लिए प्राधिकृत हैं। हम सूचना की समीक्षा करेंगे, उस पर कार्रवाई करेंगे और संबंधित सामग्री के लेखक को सूचित करेंगे।

4. आपकी सामग्री

• आप अपनी सामग्री के स्वामी हैं। आप हमें गैर-अनन्य, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं कि हम Oyanu चलाने और दिखाने के लिए जितना आवश्यक हो उसे संग्रहीत, प्रतिलिपि, पुनः प्रारूपित (उदाहरण के लिए संपीड़ित करना या मेटाडेटा हटाना), प्रदर्शित और प्रेषित करें। आप अपनी समीक्षाएँ किसी भी समय संपादित या हटा सकते हैं। लाइसेंस तब समाप्त होता है जब आप सामग्री या खाता हटाएँ, सिवाय उन प्रतियों के जो बैकअप में अभी अधिलेखित नहीं हुईं, उस सामग्री के जिसे विधि या विवाद के लिए रखना आवश्यक हो, और उस सामग्री के जिसे अन्य पहले ही साझा कर चुके हों।
• सुरक्षा रिपोर्ट का स्थान सार्वजनिक है — केवल वही रिपोर्ट करें जिसका आपने स्वयं अनुभव किया हो या जिसे सत्यापित किया हो।

5. उपयोगकर्ता जानकारी, समीक्षाओं और एआई की सीमाएँ

• पोस्ट, सुरक्षा रिपोर्ट और हॉस्टल समीक्षाएँ उपयोगकर्ताओं से आती हैं; हम प्रत्येक को सत्यापित नहीं कर सकते — स्वयं निर्णय करें।
• आपात स्थिति में स्थानीय पुलिस या एम्बुलेंस को सीधे कॉल करें। SOS पृष्ठ की हॉटलाइन आधिकारिक स्रोतों से हैं पर बदल सकती हैं; स्थानीय सूची देखें।
• एआई सुझाव और एआई रसीद स्कैन एआई से बनते हैं और गलत हो सकते हैं; भरोसा करने से पहले स्कैन की गई राशि जाँचें। विनिमय दरें ECB की संदर्भ दरें हैं, केवल जानकारी के लिए।

6. सेवा में परिवर्तन; दायित्व

• Oyanu की सुविधाएँ बदल, रुक या हट सकती हैं। हम सारवान परिवर्तनों की सूचना देने का प्रयास करेंगे।
• सहबद्ध लिंक: Oyanu वेबसाइट पर कुछ लिंक (और बाद में ऐप में, जहाँ चिह्नित हों) सहबद्ध लिंक हैं; यदि आप उनके माध्यम से खरीदें तो हमें कमीशन मिल सकता है, आपके लिए अतिरिक्त लागत के बिना। वेबसाइट द्वारा प्रयुक्त Travelpayouts सहबद्ध स्क्रिप्ट, उसकी कुकीज़ और बाहर निकलने का तरीका गोपनीयता नीति के खंड 8 में वर्णित है।
• जहाँ तक विधि अनुमति दे, हम Oyanu के उपयोग या उपयोग न कर पाने, अथवा दूसरों द्वारा पोस्ट की गई सामग्री से अप्रत्यक्ष हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

7. इन शर्तों में परिवर्तन; संपर्क

परिवर्तन यहाँ नई प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित होते हैं; महत्वपूर्ण परिवर्तन ऐप में घोषित होते हैं। संपर्क: privacy@amcoreai.com।

8. भाषा

इस दस्तावेज़ का अंग्रेज़ी पाठ आधिकारिक पाठ है। इंडोनेशिया के उपयोगकर्ताओं के लिए इंडोनेशियाई संस्करण मान्य है। अन्य सभी भाषा संस्करण (चीनी सहित) संदर्भ अनुवाद हैं और मशीन-अनुवादित हो सकते हैं; यदि वे अंग्रेज़ी संस्करण से भिन्न हों, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा, या इंडोनेशिया के उपयोगकर्ताओं के लिए इंडोनेशियाई संस्करण। जहाँ अनिवार्य स्थानीय विधि अन्यथा अपेक्षा करे, वही विधि लागू होगी।

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