Услови коришћења услуге Oyanu (са смерницама заједнице)

Ступа на снагу 23. септембра 2026. (25. септембра: партнерске везе; 18. октобра: назив производа обједињен као Oyanu; 2026-10-25: уноси хостела и рецензије, одељак 2A) · Последње ажурирање 2026-10-25

Услугом Oyanu управља PT AMCORE TECH INDONESIA (AmcoreAI), Jl. Cihampelas No.201A, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, West Java 40131, Indonesia („ми“), руковалац вашим подацима о личности. Пријавом на Oyanu или његовим коришћењем пристајете на ове услове и на Политику приватности.

1. Испуњавање услова и ваш налог

• Морате имати најмање 13 година (или више тамо где то захтева локално право).
• Чувајте свој начин пријаве; одговорни сте за оно што се догоди на вашем налогу. И налоге гостију обавезују ови услови.
• Налог можете обрисати у било које време у Подешавања → Обриши налог или на вебу.

2. Смернице заједнице

Oyanu је место на којем се путници упозоравају и помажу. Нигде није дозвољено (објаве, коментари, безбедносне пријаве, поруке, надимци и фотографије):

• преваре, крађа идентитета (phishing), пирамидалне шеме, лажне понуде или наговарање људи на плаћање ван платформе;
• узнемиравање, злостављање, претње, говор мржње или лични напади;
• измишљене безбедносне пријаве, оптужбе за које знате да су лажне или именовање приватних лица и откривање њихових приватних података (телефон, адреса, исправа, фотографије);
• сексуални садржај, експлицитно насиље, незаконита роба или услуге или подстицање на опасна дела;
• нежељена пошта, засипање или лажно представљање као друга лица или као Oyanu;
• садржај који повређује ауторска права, жигове или друга права.

2A. Уноси хостела и рецензије

1. Уносе хостела, оцене, рецензије, фотографије и ознаке упозорења шаљу корисници и приказују се јавно са вашим надимком. Унос хостела постаје видљив тек након што га одобри модератор.
2. Рецензије су сопствена искуства и мишљења њихових аутора, а не ставови, препорука ни провера Oyanu. Не гарантујемо безбедност, цену ни услугу ниједног хостела — послужите се сопственом проценом.
3. За објаву рецензија хостела и фотографија морате имати 18 година или више (остатак Oyanu остаје за особе од 13 година). Рецензирајте само хостеле у којима сте стварно боравили или које сте сами доживели и опишите их искрено. Искрене негативне рецензије засноване на вашем сопственом искуству добродошле су; критикујте услугу, не људе — не износите личне оптужбе против особља ни других појединаца.
4. Није дозвољено:
   • лажне рецензије или измишљена односно претерана искуства;
   • рецензије написане за новац, дарове, попусте или друге користи или нуђење односно тражење таквих користи за објаву или уклањање рецензије;
   • масовно оцењивање или усклађивање других да масовно подигну или снизе оцену хостела (укључујући са више налога);
   • рецензије власника хостела, особља, њихових сродника, конкурената или било кога другог са сукобом интереса, о том хостелу или његовим конкурентима;
   • клеветнички или незаконит садржај или садржај који повређује туђа права;
   • фотографије које приказују препознатљиве податке о личности других особа (лица, исправе, бројеви соба са именима, регистарске таблице) без њиховог пристанка;
   • све остало забрањено одељком 2.
5. Рангирање: уноси се ређају према пондерисаном просеку оцене, броју рецензија и томе колико су недавне. Нема плаћеног позиционирања: ниједан хостел не може платити виши ранг, подизање оцене ни уклањање рецензија. Неке везе за резервацију или путовање на веб-сајту Oyanu (и, где је означено, касније у апликацији) партнерске су везе (види одељак 6); можемо зарадити провизију ако резервишете преко њих, али то да ли хостел има партнерску везу или нам доноси провизију не утиче на његов ранг, оцене ни на то које се рецензије приказују.
6. Да бисмо спречили злоупотребу, ограничавамо колико често можете слати хостеле, рецензије, гласове и пријаве.
7. Како се поступа са рецензијама: тренутно не проверавамо да ли су аутори рецензија стварно боравили у хостелу, а рецензије нису означене као „потврђени боравци“. Позитивне и негативне рецензије приказују се једнако; рецензију скривамо или уклањамо само због кршења ових Услова или закона (никада због оцене или зато што је негативна), а уклоњене рецензије искључују се из оцена, броја рецензија и рангирања.

3. Пријављивање, блокирање и спровођење

• Сваку објаву, коментар, безбедносну пријаву и корисника могуће је пријавити или блокирати из менија ⋮. Након блокирања нећете видети њихов садржај и не могу да вам шаљу поруке.
• Прегледамо пријаве и можемо уклонити садржај, упозорити или обуставити налоге и чувамо запис сваке одлуке. Модератори не могу да читају директне поруке.
• За жалбу на одлуку пишите на privacy@amcoreai.com.
• Сваки унос хостела и сваку рецензију могуће је пријавити. Након прегледа можемо означити, сакрити или уклонити садржај и ограничити, обуставити или забранити налоге (укључујући слање, рецензирање или гласање). Власници хостела или њихови представници могу затражити исправку или уклањање путем пријаве у апликацији или е-поштом на privacy@amcoreai.com, наводећи ко су и зашто; одлучујемо након саслушања обе стране и никада не уклањамо ни задржавамо рецензију за плаћање, нити уклањамо искрену рецензију само зато што се власник са њом не слаже. Аутори чије су рецензије скривене или уклоњене могу се жалити како је описано на крају овог одељка. Поступамо по законитим налозима надлежних органа у роковима прописаним законом. Свако нас може обавестити о уносу или рецензији које сматра незаконитим (уз објашњење зашто и где се налазе); када сакријемо или уклонимо садржај или ограничимо налог, погођеном кориснику обавештењем у апликацији кажемо шта смо одлучили и зашто.
• Обавештења о ауторским правима: ако сматрате да садржај на Oyanu повређује ваше ауторско право, пишите на privacy@amcoreai.com и наведите: (1) својеручни или електронски потпис носиоца ауторског права или лица овлашћеног да поступа у његово име; (2) идентификацију дела заштићеног ауторским правом (или списак, ако их је више); (3) идентификацију материјала за који се тврди да повређује право и информације разумно довољне да га пронађемо (на пример везу ка рецензији или уносу); (4) ваше име, адресу, број телефона и адресу е-поште; (5) изјаву да у доброј вери верујете да употреба није одобрена од носиоца ауторског права, његовог заступника ни закона; и (6) изјаву да су подаци у обавештењу тачни и да сте, под претњом казне за лажно сведочење, носилац ауторског права или овлашћени да поступате у његово име. Обавештење ћемо прегледати, поступити по њему и обавестити аутора дотичног садржаја.

4. Ваш садржај

• Ви сте власник свог садржаја. Дајете нам неискључиву, светску, бесплатну лиценцу да га ускладиштимо, копирамо, преобликујемо (на пример компримујемо или уклонимо метаподатке), прикажемо и пренесемо колико је потребно за рад и приказ Oyanu. Сопствене рецензије можете уредити или обрисати у било које време. Лиценца престаје када обришете садржај или налог, осим копија у резервним копијама које још нису преписане, садржаја који морамо чувати по закону или због спора и садржаја који су други већ поделили.
• Локација безбедносне пријаве је јавна — пријавите само оно што сте доживели или проверили.

5. Границе корисничких информација, рецензија и AI

• Објаве, безбедносне пријаве и рецензије хостела долазе од корисника; сваку не можемо проверити — послужите се сопственом проценом.
• У хитном случају позовите непосредно локалну полицију или хитну помоћ. Линије на страници SOS долазе из званичних извора, али могу да се промене; проверите локални списак.
• AI савете и AI скенирање рачуна ствара AI и могу бити погрешни; проверите скенирани износ пре него што се на њега ослоните. Курсеви су референтне стопе ECB, само информативно.

6. Измене услуге; одговорност

• Функције Oyanu могу се променити, паузирати или уклонити. Покушаћемо да најавимо битне измене.
• Партнерске везе: неке везе на веб-сајту Oyanu (и, где је означено, касније у апликацији) партнерске су везе; ако преко њих купите, можемо зарадити провизију, без додатног трошка за вас. Партнерска скрипта Travelpayouts коју веб-сајт користи, њени колачићи и начин одјаве описани су у одељку 8 Политике приватности.
• У мери у којој закон дозвољава, не одговарамо за посредне губитке од коришћења Oyanu или немогућности његовог коришћења ни од садржаја који су објавили други.

7. Измене ових услова; контакт

Измене се објављују овде са новим датумом ступања на снагу; важне измене најављују се у апликацији. Контакт: privacy@amcoreai.com.

8. Језик

Енглеска верзија овог документа је званични текст. За кориснике у Индонезији меродавна је индонежанска верзија. Све остале језичке верзије (укључујући кинеску) референтни су преводи и могу бити машински преведене; ако се разликују од енглеске верзије, меродавна је енглеска верзија, а за кориснике у Индонезији индонежанска. Где обавезно локално право захтева другачије, примењује се то право.

Google Play и логотип Google Play су жигови компаније Google LLC.